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Prova Talkdesk e GenAI!

Scopri la possibilità dei prodotti per contact center su cloud Talkdesk con demo istantanee e autoguidate.

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Cosa significa usare Talkdesk?

In Talkdesk, aiutiamo le aziende a migliorare il servizio clienti, ad aumentare l'efficienza e a far crescere i profitti con una piattaforma di contact center cloud alimentata dall'IA che offre applicazioni per il coinvolgimento omnicanale, l'analisi dell'esperienza del cliente, il self-service, il coinvolgimento della forza lavoro e la collaborazione dei dipendenti.

Tutte queste applicazioni sono native sulla nostra piattaforma aperta con un set condiviso di servizi tra cui un modello dati, report, dashboard, flussi di lavoro, intelligenza artificiale e automazioni comuni per un risparmio più rapido in termini di time-to-value e costo totale di proprietà (TCO) ridotto. Un unico e intuitivo schermo fornisce flussi di lavoro semplificati e un ricco contesto del cliente che consente agli agenti di lavorare in modo più efficiente ed efficace.

Industry Experience Clouds™ di Talkdesk sono appositamente progettati per soddisfare specifiche esigenze verticali e apportare valore al business fin dal primo giorno per fornitori di servizi sanitari, bancari, assicurativi e di vendita al dettaglio.

Accedi ora a tutte le nostre demo autoguidate o passa a una sezione specifica scegliendo l'esperienza che fa per te.

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Problemi di contact center risolti

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Scopri le funzionalità

Si è dimostrato in grado di aiutare le aziende a modernizzare il proprio servizio clienti.

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Scopri come guidare il coinvolgimento lungo tutto il ciclo di vita dei dipendenti con le demo interattive di Agente, Supervisore e Manager.

Omnichannel Agent Experience Workspace Single Pane Of Glass


OMNICHANNEL AGENT EXPERIENCE

Consenti agli agenti offrire ai clienti servizio clienti eccezionale.

Sei un responsabile di contact center che desidera dare ai propri agenti la possibilità di offrire un servizio clienti omnicanale eccezionale? Offri ai tuoi agenti un unico e intuitivo schermo per connettersi ai clienti su qualsiasi canale e di ottimizzare e continuare le conversazioni tra canali mantenendo il contesto e creando un'esperienza migliore sia per i clienti che per gli agenti.

Performance Management Wem Agent Coach Performance


ESPERIENZA DI COACHING E SVILUPPO DELLE PRESTAZIONI

Sviluppa team che offrono un servizio clienti eccezionale.

Sei un responsabile di contact center che desidera analizzare meglio le prestazioni degli agenti, scoprire nuove opportunità di miglioramento e fornire un coaching personalizzato per colmare le lacune in termini di competenze e conoscenze? Talkdesk Quality Management e Talkdesk Performance Management forniscono potenti insights, feedback attivabili e gamification coinvolgenti, in modo da garantire che ogni agente sia in grado di avere successo e si senta motivato, anche su larga scala.

Outbound Engagement Dialer Interactive Demo


Proactive Outbound Engagement

Massimizza la produttività grazie alla composizione predittiva.

Desideri migliorare le percentuali di contatto degli agenti e favorire una migliore connessione con i clienti? Talkdesk Proactive Outbound Engagement ti aiuta a gestire in modo intelligente il volume delle chiamate in uscita e a filtrare le chiamate non produttive, aumentando il numero di chiamate in uscita del 200-300%.

Esplora le demo interattive su come la nostra piattaforma di IA aiuta i contact center a ridurre i costi di assistenza, a migliorare la qualità del servizio e ad aumentare l'efficienza degli agenti.

Copilot Ai Conversations


IA PER COPILOT

Aiuta gli agenti a risolvere i problemi in modo rapido e corretto.

Sei responsabile del servizio e dell'assistenza e vuoi che i tuoi agenti siano in grado di risolvere i problemi dei clienti in modo rapido e corretto? Talkdesk Copilot fornisce agli agenti assistenza automatica, consigli contestualizzati e le migliori azioni da intraprendere durante le chiamate dal vivo e le interazioni con la chat digitale.


Copilot Demo Ai Automatic


IA PER AGENT ASSISTANCE

Accelera il lavoro dopo le chiamate con riepilogo automatico di Copilot basato su GPT.

Desideri aumentare l'efficienza degli agenti riepilogando automaticamente le interazioni con i clienti, compresi l'intento, l'esito, la disposizione e le migliori azioni successive? Utilizzando la stessa intelligenza artificiale generativa che alimenta ChatGPT, il Riepilogo Automatico di Talkdesk Copilot consente agli agenti di riepilogare automaticamente ogni interazione, risparmiando 30-60 secondi di attività post chiamata con un solo clic.

Banking Autopilot Ai Platform Self Service


INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER IL SELF-SERVICE DEI CLIENTI

Aumenta il livello di self-service dei clienti.

Sei alla ricerca di una soluzione di self-service conveniente e scalabile che sia soprattutto in grado di fornire un'assistenza simile a quella umana 24 ore su 24, 7 giorni su 7? Talkdesk Autopilot è un assistente clienti alimentato dall'intelligenza artificiale che fornisce le risposte di cui i clienti hanno bisogno, ogni volta che ne hanno bisogno, attraverso una conversazione naturale bidirezionale sui canali vocali e di chat digitale.

Ai Platform Analytics


L'IA PER L'ANALISI DELLA CX

Individua le cause dei problemi dei clienti.

Sei alla ricerca di un modo per fornire informazioni utili al tuo team di contact center? Talkdesk Customer Experience Analytics ti aiuta a identificare e scoprire automaticamente i punti dolenti non noti dei clienti, ad analizzare le cause alla radice del sentiment positivo e negativo e a colmare le lacune di competenze e conoscenze degli agenti su larga scala.


Workforce Management Wem Ai Forecast


IA PER WORKFORCE MANAGEMENT

Ottimizza le risorse rispetto alla domanda e migliora le prestazioni degli agenti.

Sei interessato a ottimizzare il reclutamento e la pianificazione del personale? Talkdesk Workforce Management sfrutta automazioni intelligenti per aiutarti a prevedere con precisione le richieste dei clienti, generare programmi basati sulle competenze per soddisfare gli obiettivi KPI e fornire agli agenti un modo flessibile e intuitivo per gestire i loro programmi e le richieste di modifica.

Ai Trainer Trends


TALKDESK AI TRAINER

L'automazione migliora con la tecnologia human-in-the-loop.

Sei un responsabile di contact center che vuole risolvere con successo un maggior numero di casi attraverso l'automazione? Con Talkdesk AI Trainer il personale non tecnico del servizio clienti può facilmente applicare le proprie competenze pratiche per migliorare continuamente i modelli di intelligenza artificiale che alimentano le automazioni nel contact center, aumentando la soddisfazione dei clienti e riducendo il costo per caso.

Esplora le demo interattive di Industry Experience Clouds e vedi come portano valore al business fin dal primo giorno.

CCaaS pluripremiato e costruito appositamente per le esigenze del settore.

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Retail Cloud Interactive Demo


RETAIL EXPERIENCE CLOUD™

Aumenta la fedeltà al marchio e il lifetime value del cliente.

Stai cercando di ottenere maggiore visibilità sul customer journey e di fornire ai team strumenti migliori per fornire un servizio personalizzato tipo concierge attraverso i canali vocali e digitali?  Scopri come una visione unificata delle interazioni con i clienti, integrata con i dati dell'ordine, può rendere più rapide le conversazioni sulla tracciabilità DI ordini o resi.

Copilot Finantial Banking Interactive Demo


HEALTHCARE EXPERIENCE CLOUD™ FOR PROVIDERS

Offri al paziente un percorso personalizzato.

La tua organizzazione sta coinvolgendo i pazienti attraverso i canali, i reparti e gli argomenti - prima, tra e dopo le visite? Scopri come l'integrazione del contact center con l'EHR, combinata con i flussi di lavoro dei fornitori del settore sanitario, può rendere le interazioni con i pazienti sincronizzate, personalizzate e convenienti.

Scopri come Talkdesk porta il low-code e il no-code nel contact center con le demo interattive di Talkdesk Builder.

Workspace Designer Demo


WORKSPACE DESIGNER

Crea un'interfaccia utente personalizzata in pochi minuti.

Desideri personalizzare l'interfaccia ideale per ogni ruolo del suo contact center, con un supporto informatico e ingegneristico minimo? Con Talkdesk Workspace Designer potrai costruire, espandere e creare rapidamente interfacce utente personalizzate in pochi minuti attraverso uno strumento di sviluppo low-code e no-code.

Healthcare Patient Journey Interactive Demo


FINANCIAL SERVICES EXPERIENCE CLOUD™ FOR BANKING

Offri un servizio clienti senza soluzione di continuità, personalizzato e affidabile.

Hai bisogno di un modo per unificare il percorso del cliente o dell'assicurato attraverso i punti di contatto digitali, filiali fisiche e diversi reparti? Scopri come le integrazioni immediate, l'intelligenza artificiale e la biometria vocale possono trasformare l'esperienza dei tuoi clienti.

Automation Designer Product Interactive Demo


AUTOMATION DESIGNER

Progetta e costruisci automazioni in modo rapido.

Sei alla ricerca di un modo per consentire ai tuoi team in prima linea di creare automazioni orientate al cliente? Talkdesk Automation Designer è dotato di un'interfaccia visiva senza codice, che rende più facile per qualsiasi utente aziendale, compreso il personale in prima linea, progettare automazioni specifiche per il proprio ruolo nel contact center.

Guarda le demo interattive che mostrano come Talkdesk ottimizza i tuoi investimenti tecnologici esistenti grazie alle integrazioni preconfigurate.

Salesforce Integration Interactive Demo


TALKDESK FOR SALESFORCE

Migliora il CRM con la funzionalità completa di contact center all'interno di Salesforce con Talkdesk per Salesforce.

Sei alla ricerca di una funzionalità completa per contact center all'interno di Salesforce? La connessione al tuo CRM è fondamentale per garantire un'ottima customer experience e l'efficienza degli agenti. Talkdesk aggiunge una funzionalità completa di contact center all'esperienza di Salesforce. Sfrutta l'integrazione Salesforce più profonda del settore per lavorare in modo più intelligente e comunicare in modo più efficace all'interno di Salesforce.

Service Cloud Voice Integration Interactive Demo


TALKDESK FOR SERVICE CLOUD VOICE

Offri un servizio clienti eccezionale con Talkdesk for Service Cloud Voice.

Hai bisogno di una soluzione CRM e contact center all-in-one che unisca telefono, canali digitali e dati CRM senza soluzione di continuità all'interno della console di Service Cloud? Usufruisci dell'integrazione immediata di Talkdesk con Service Cloud Voice, con una portata globale, un rapido time-to-market e solide funzionalità integrate nell'interfaccia utente di Service Cloud e sfrutta un'origine di riferimento centralizzata per offrire esperienze eccezionali ai clienti.

Contacts Microsoft Teams Interactive Demo


TALKDESK MICROSOFT TEAMS CONNECTOR

Collega il tuo contact center con il resto dell'azienda con Talkdesk per Microsoft Teams.

Sei un responsabile IT e desideri integrare Microsoft Teams con Talkdesk? Il connettore certificato Talkdesk Microsoft Teams consente la collaborazione tra i tuoi agenti di contact center e permette agli esperti in materia dell'intera organizzazione di lavorare insieme per offrire la migliore customer experience.

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