Offri un'opzione di chat sul tuo sito web non è più semplicemente un nice-to-have, ovvero, qualcosa di bello e utile da avere ma non strettamente necessario. È un imperativo. Le nostre opzioni di chat rendono più facile ai tuoi agenti aiutare i clienti e ai clienti aiutare sé stessi.

Con il nostro Retail Agent Workspace, i tuoi agenti sapranno automaticamente con chi stanno parlando, cosa hanno ordinato o il motivo per cui hanno contattato in passato e dove si trova il loro ordine.

L'integrazione predefinita e bisincrona con Shopify consente agli agenti di annullare facilmente gli ordini o di modificare gli indirizzi di spedizione direttamente dall'area di lavoro dell'agente. Inoltre, i dati premappati consentono di essere subito operativi con Talkdesk.

Migliora la conformità delle chiamate dei tuoi agenti e il tempo di preparazione con i flussi di lavoro conversazionali di Zingtree, che sono pre-integrati nell'area di lavoro dell'agente. PS: abbiamo già creato per te alcuni flussi più comuni per il settore retail!