COOPERAÇÃO DOS COLABORADORES | PLUG & PLAY COMMUNICATIONS

Utilize a colaboração para melhorar a CX com comunicações plug and play.

Plug Play Communications

Utilize a colaboração para melhorar as experiências do cliente.

Simplifique as operações do seu contact center e permita que toda a sua organização comunique sem problemas com integrações Talkdesk plug and play. Ative a nossa plataforma contact center as a service (CCaaS) para comunicar diretamente com a sua tecnologia de colaboração preferida, como o Teams, o Slack ou o Zoom.

Elimine a complexidade reunindo as suas equipas com integrações plug and play entre o contact center e as suas ferramentas de colaboração preferidas para permitir aos colaboradores de toda a organização partilhar facilmente conhecimento, resolver problemas do cliente com mais rapidez e melhorar a experiência do cliente.

Seamless Support


Suporte contínuo.

Display company-wide Microsoft Teams or Zoom directories within Talkdesk Agent Workspace, so agents can instantly find peers, supervisors, or subject matter experts across the organization to help address a customer issue from within a single application.

Rich Customer Insights Slack Teams


Detecte e resolva rapidamente os problemas dos clientes.

Automate alerts and insights from Talkdesk into Microsoft Teams or Slack to escalate at-risk SLAs or triage VIP customer incidents. Real-time notifications ensure employees respond to issues and opportunities as they happen and teams stay informed.

Get It Right The First Time


Resolva logo na primeira vez.

Quando uma pergunta complexa do cliente requer assistência, os agentes podem envolver um especialista no assunto para participar na conversa e resolver o problema com integrações diretas entre o seu contact center e a operadora ou as ferramentas de comunicação preferidas.

Integrated Solutions


Maximize os seus investimentos na cloud.

Reúna as suas ferramentas e colaboradores a fim de criar uma melhor experiência para o cliente, facilitando a orquestração de talentos e conhecimentos em toda a empresa para gerar resultados empresariais significativos.

Perguntas frequentes.

As comunicações plug and play permitem que a sua solução contact center as a service moderna se ligue a qualquer comunicação unificada de terceiros ou comunicações unificadas como solução de serviço para que os agentes possam comunicar sem problemas com todos os outros colaboradores da organização. Um exemplo de uma comunicação plug and play seria se o seu contact center como plataforma de serviço fosse capaz de se integrar diretamente com uma aplicação de chat, como o Slack, para automação do contact center ou uma plataforma de colaboração, tal como o Teams ou o Zoom. Também permite que as organizações mantenham os investimentos existentes em sistemas telefónicos locais ou soluções telefónicas baseadas em operadoras através de uma opção de integração BYOC (utilize a sua própria operadora). Estes tipos de integrações são decisivos para os seus agentes do contact center, uma vez que permitem uma colaboração sem atritos entre os agentes e todos os outros colaboradores da organização, proporcionam uma melhor experiência e melhoram a eficiência.

Os clientes adoram a Talkdesk.

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