PLATFORM | SEGURANÇA E CONFORMIDADE
Proteja as operações e os dados do seu contact center.
![Platform Security Compliance Protect Contact Center Data Operations](/pt-pt/_next/image?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fplatform-security-compliance-protect-contact-center-data-operations-2280x1160.png&w=3840&q=50)
![Security Compliance Identity Cases](/pt-pt/_next/image?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2FSecurity-Compliance-Identity-Cases-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Obtenha visibilidade e controlo da sua força de trabalho remota.
Com o Talkdesk Guardian™ assuma o controlo da sua força de trabalho do contact center remoto e híbrido, com uma solução de conformidade na cloud baseada na IA, para ajudar a atenuar o risco de uma força de trabalho distribuída, incluindo ameaças internas, negligência e problemas de desempenho do sistema. Garanta que a sua força de trabalho remota não seja um obstáculo para o desempenho do sistema e esteja em conformidade com os processos e regulamentos de negócios. Redirecione chamadas para os agentes com a melhor conectividade e notifique os agentes quando estiverem envolvidos num comportamento anormal ou não conforme.
![Security Compliance Identity Biometrics](/pt-pt/_next/image?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2FSecurity-Compliance-Identity-Biometrics-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Autentique e ligue rapidamente os clientes a agentes e previna fraudes com biometria de voz.
Melhore a experiência do cliente e proteja os dados do cliente com o poder da autenticação de identidade self-service para encaminhar rapidamente os clientes para os agentes. Detete fraudes, proteja os dados dos seus clientes e poupe tempo aos seus clientes, e agentes, tudo com o Talkdesk Identity™ com biometria de voz.
![4 Key Criteria To Evaluate Your Software Vendors Security Posture](/pt-pt/_next/image?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2021%2F04%2F14082049%2F4-key-criteria-to-evaluate-your-software-vendors-security-posture-1740x1160.jpg&w=3840&q=50)
Segurança de classe empresarial.
Certifique-se de que os seus dados empresariais e dos clientes estejam sempre seguros e alinhados com rigorosas estruturas de segurança e leis de privacidade. A Talkdesk oferece uma melhor forma de confiar com mais de 30 certificações de segurança (incluindo SOC 2 e 3, ISO 27001, PCI DSS de nível 1, HIPAA, RGPD e a única certificação ISO 22301 para Continuidade do Negócio). Uma equipa de segurança dedicada trabalha todos os dias para fortalecer a nossa postura na área da segurança, monitorizando de perto potenciais ameaças e realizando auditorias regulares ao nosso sistema.
![Certification Iso](/pt-pt/_next/image?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2021%2F04%2F12073130%2Fcertification-iso-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Comprometidos com a continuidade do negócio.
A Talkdesk é a primeira e única plataforma de contact center na cloud a receber a certificação ISO 22301 para Gestão de Continuidade do Negócio. Esta certificação atesta o nosso compromisso em manter sempre a plataforma segura e operacional para os nossos clientes.
![Call Deflection Self Service Cost Savings](/pt-pt/_next/image?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2021%2F04%2F19104503%2Fcall-deflection-self-service-cost-savings-1740x1160.jpg&w=3840&q=50)
Compatível com PCI.
Faça a gestão com facilidade e segurança das transações de cartão de crédito por telefone com o Talkdesk Secure Payments™.
![Talkdesk Rolls Out Full Support For Shaken Stir](/pt-pt/_next/image?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2021%2F06%2F30052133%2Ftalkdesk-rolls-out-full-support-for-shaken-stir-1740x1160.png&w=3840&q=50)
ID de autor da chamada verificada.
Para ajudá-lo a ganhar confiança com os seus clientes, a Talkdesk tem trabalhado em estreita colaboração com seus parceiros fornecedores para implementar o SHAKEN/STIR e garantir a conformidade com os mandatos regulamentares governamentais.
![Talkdesk Full Support A2p 10dlc](/pt-pt/_next/image?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Ftalkdesk-full-support-a2p-10dlc-1740x1160.png&w=3840&q=50)
SMS verificados.
Para ajudá-lo a continuar a enviar mensagens SMS empresariais de forma fiável, a Talkdesk tem trabalhado em estreita colaboração com os seus parceiros fornecedores para implementar registos A2P 10DLC e garantir a conformidade com os requisitos da operadora.
![Security Best Practices For Remote Contact Centers](/pt-pt/_next/image?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2021%2F04%2F14082015%2Fsecurity-best-practices-for-remote-contact-centers-1740x1160.jpg&w=3840&q=50)
Explore a interseção da segurança remota e do WEM.
Saiba como incluir a supervisão das atividades dos agentes e da produtividade nas suas práticas recomendadas de segurança usando as ferramentas de compromisso da força de trabalho.