Assegure-se de que a tecnologia, os processos e as estruturas de governança de seu contact center atendam aos melhores padrões de segurança e mantenham suas operações CX seguras.
While a fully remote workforce is unlikely for most organizations, the hybrid model represents an option that blends the flexibility and balance demanded by employees with the visibility and structure desired by leaders. The hybrid work arrangement, which presents unique opportunities and challenges, appears the likely new standard for work in a post-pandemic world. In fact, according to Talkdesk Research, about 61% of organizations plan to use a hybrid working model in the contact center when a return to the office is deemed safe.
A segurança da informação nos modelos de trabalho remoto e híbrido representa um desafio real para as organizações modernas, e manter os dados dos clientes protegidos contra ataques externos e ameaças internas é uma prioridade máxima.
Faça de 2022 um sucesso: faça o download dessa lista de verificação de segurança para obter diretrizes e dicas sobre:
