INTEGRAÇÕES | SLACK
Otimize suas operações de serviço com o Talkdesk Slack Connector.
Alertas em tempo real.
Responda rapidamente às mudanças nas condições do Contact Center com alertas personalizáveis do Slack. Escolha entre uma grande variedade de acionamentos relacionados com gestão da força de trabalho, orientação de agentes, experiência do cliente e outros.
Notifique agentes instantaneamente.
Simplifique as comunicações internas do Contact Center enviando notificações personalizadas do Slack para grupos de agentes relevantes, diretamente do Talkdesk Live™. Filtre por grupo de anel ou status do agente para garantir que os agentes certos recebam as mensagens corretas.
Apresente respostas mais rapidamente.
Peça ajuda aos supervisores ou membros da equipe durante uma chamada enviando uma mensagem do Slack e ligue para o link de interrupção diretamente da interface do Talkdesk. Receba as respostas de que precisa sem deixar os clientes esperando.
Orientação simplificada.
Melhore o desempenho do agente treinando com chamadas ao vivo via Slack. Envie palavras de incentivo aos agentes ou apresente orientações valiosas, diretamente do painel de monitoramento de chamadas ao vivo no Talkdesk, para criar uma experiência de orientação perfeita.
Os clientes adoram a Talkdesk.
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