COLLABORAZIONE TRA DIPENDENTI | PLUG & PLAY COMMUNICATIONS
Usa la collaborazione per migliorare la CX con le comunicazioni plug & play.
Promuovi la collaborazione per una migliore customer experience.
Ottimizza le operazioni del tuo contact center e permetti a tutta la tua azienda di comunicare perfettamente con le integrazioni plug and play di Talkdesk. La nostra potente piattaforma di contact center as a service (CCaaS) consente di comunicare direttamente con la tua tecnologia di collaborazione preferita, come Teams, Slack o Zoom.
Elimina la complessità di riunire i tuoi team con integrazioni plug and play tra il contact center e i tuoi strumenti di collaborazione preferiti per consentire ai dipendenti di tutta l'azienda di condividere facilmente le conoscenze, risolvere i problemi dei clienti più velocemente e migliorare l'esperienza del cliente.
Assistenza continua.
Display company-wide Microsoft Teams or Zoom directories within Talkdesk Agent Workspace, so agents can instantly find peers, supervisors, or subject matter experts across the organization to help address a customer issue from within a single application.
Individua e risolvi rapidamente i problemi dei clienti.
Automate alerts and insights from Talkdesk into Microsoft Teams or Slack to escalate at-risk SLAs or triage VIP customer incidents. Real-time notifications ensure employees respond to issues and opportunities as they happen and teams stay informed.
Fallo bene al primo tentativo.
Quando una domanda complessa del cliente richiede assistenza, gli agenti possono coinvolgere un esperto in materia per unirsi alla conversazione e risolvere il problema con integrazioni dirette tra il vostro contact center e gli strumenti o il carrier di comunicazione preferiti.
Massimizza i tuoi investimenti sul cloud.
Metti insieme tool e personale per creare una migliore customer experience, semplificando l'orchestrazione di talenti e competenze in tutta l'azienda per ottenere importanti risultati aziendali.
Domande frequenti.
Che cos'è la comunicazione plug and play?
Le comunicazioni plug and play consentono alla tua moderna soluzione di contact center as a service di collegarsi a qualsiasi soluzione di comunicazioni unificate di terze parti o di comunicazioni unificate as a service, in modo che gli agenti possano comunicare senza problemi con tutti gli altri dipendenti dell'azienda. Un esempio di comunicazione plug and play potrebbe essere la tua piattaforma di contact center as a service in grado di integrarsi direttamente con un'applicazione di chat, come Slack per l'automazione del contact center, o con una piattaforma di collaborazione, come Teams o Zoom. Inoltre, consente alle aziende di non perdere gli investimenti esistenti in sistemi di telefonia on-premise o in soluzioni telefoniche di un operatore telefonico carrier, grazie all'opzione di integrazione BYOC (continua con il tuo operatore). Questi tipi di integrazioni cambiano le carte in tavola per gli agenti del tuo contact center, in quanto consentono una collaborazione senza attriti tra gli agenti e tutti gli altri dipendenti dell'azienda, offrono un'esperienza migliore e aumentano l'efficienza.
I clienti preferiscono Talkdesk.
Con un punteggio di 8,2 su 10 basato su 603 recensioni e valutazioni
