Analytics & Insights

Speech Analytics.

Receba, transcreva e analise 100% das interações com o cliente para obter informações melhores e aumentar a satisfação do cliente.

Speech Analytics.

Transforme todas as conversas em informações sobre o cliente.

Use o poder da IA para acessar, analisar e agir em cada interação com o cliente em poucos segundos. O Talkdesk Speech Analytics™ ajuda você a entender a intenção do cliente, automatizar o monitoramento da qualidade das chamadas e melhorar o desempenho do agente. Entregue aos clientes a solução e a experiência de que precisam e merecem.

Gere decisões baseadas no cliente.

Gere decisões baseadas no cliente.

Receba e compartilhe dados e informações impactantes com equipes de marketing, vendas, serviços e P&D para que possam tomar decisões melhores e atender às necessidades dos clientes com mais rapidez.

"Com a Talkdesk, conseguimos identificar determinados padrões e tendências que causaram um impacto significativo na experiência de atendimento que oferecemos aos nossos clientes."

BILL BURCH, VICE PRESIDENT OF CUSTOMER SERVICE, CHERWELL SOFTWARE