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Vanessa Avila, Technical ServIces Manager at Taulia

"Ter todas estas análises nos ajudou muito a decolar e a nos tornar melhores em atender nossos clientes."

Vanessa Avila Technical services manager, Taulia

Principais recursos do Talkdesk Customer Experience Analytics.

Análise de interação e sentimentos

Conheça os principais momentos de conversa, tópicos, sentimentos e descubra a intenção do cliente de capacitar suas equipes a tomar a próxima melhor ação para uma melhor experiência do cliente.

Sensores e automações em tempo real

Identifique proativamente os problemas dos clientes 24/7 e resolva situações negativas antes que se agravem.

Dashboards em tempo real

Abra uma janela em seu contact center com dashboards e relatórios em tempo real que impulsionam melhores resultados de negócios.

Business intelligence

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