Continuidade de Negócios para Contact Centers
Continuidade do negócio do contact center com a Talkdesk.
O centro de contato na nuvem da Talkdesk é fácil de implantar, seguro e econômico. Envolva os clientes em qualquer canal, gerencie com eficiência a equipe remota e reduza custos com autoatendimento inteligente.
Uma solução completa de contact center na nuvem.
O Talkdesk CX Cloud™ é um novo tipo de contact center na nuvem: uma solução completa em uma única plataforma, que oferece tudo o que você precisa para transformar a experiência dos clientes em uma vantagem competitiva, reduzir custos de serviço e proteger seu contact center de ameaças.
Comunique-se de qualquer lugar, em todos os canais.
Equipe seus agentes para trabalhar em qualquer lugar e interaja com os clientes em qualquer canal. Com recursos inteligentes de autoatendimento, alcance proativo e um conjunto completo de canais digitais, você pode desviar chamadas, reduzir custos e melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente.
Gerencie uma força de trabalho distribuída.
Otimize a eficiência operacional no contact center com um conjunto integrado de soluções de gestão de envolvimento da força de trabalho projetado para gerir, desenvolver e capacitar os seus agentes para ter sucesso, em qualquer lugar.
Autoatendimento inteligente para os clientes.
Os poderosos agentes de voz virtual, chatbots personalizáveis e uma base de conhecimento baseada em IA fornecem aos clientes as respostas de que precisam. Rápido.
"Since moving to remote work, we’ve expanded our talent pool tremendously. Our team now spans multiple time zones, which enhances our scheduling flexibility. The Colorado office, once our main hub, now represents just a small portion of our workforce."
Mike Matoush Senior Vp Of Learner Experience, Career Certified
Personalize e amplie seu contact center.
Contrate novos agentes, adicione números, redefina os KPI e faça alterações nos fluxos de encaminhamento e IVR. Com cliques, não código. Adicione rapidamente novas funcionalidades com integrações com um clique e experimente gratuitamente durante 30 dias mais de 50 aplicações de produtividade para contact center através do nosso AppConnect marketplace.
Contrate rapidamente talentos qualificados.
Preveja com precisão a demanda de clientes omnichannel com o Talkdesk Workforce Management™. Use Talkdesk CXTalent™ para obter e contrata agentes certificados Talkdesk Academy™, supervisores e administradores de sistema que estão prontos para bater o chão.
Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.
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