Talkdesk Workforce Management, proporcionando uma melhor experiência aos agentes.

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DEMONSTRAÇÃO AUTOGUIDADA
Workforce Management Schedule App 3

Bem-vindo à nova geração do Workforce Management.

O Talkdesk Workforce Management™ combina IA poderosa e automação com uma experiência de usuário incrivelmente intuitiva para ajudá-lo a otimizar as decisões de pessoal e agendamento, reduzir o esforço administrativo e oferecer uma melhor experiência aos agentes.

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Unparalleled Efficiency And Ease Of Use Request Workforce Management

Eficiência incomparável e facilidade de uso.

Simplifique e automatize o processo de previsão, pessoal e agendamento, para que seus supervisores e planejadores de recursos possam passar menos tempo lutando com a tecnologia e mais tempo alcançando resultados.

VER EM AÇÃO
Leverage The Power Of Artificial Intelligence Workforce Management

Previsão poderosa e flexível.

Antecipe a demanda dos clientes e planeje de forma mais eficaz com previsões omnicanal precisas baseadas em dados históricos e em tempo real. Edite manualmente previsões e faça ajustes diários em tempo real.

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Automated Skills Based Scheduling

Programação automatizada e baseada em habilidades.

Gere cronogramas otimizados projetados para melhorar o uso de seus agentes sem sacrificar os níveis do serviço. Aproveite os insights em tempo real e o rastreamento de adesão, em conjunto com uma experiência intuitiva de edição de arrastar e soltar que torna o gerenciamento de mudanças mais fácil do que nunca.

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"Temos uma melhor visão de quantas chamadas vamos ter em determinados dias. As previsões têm sido muito precisas e quanto mais tempo utilizamos o software, melhor se revelam."

James Thurgood Director of Communications, Easy Storage Solutions

SAIBA MAIS
Talkdesk Schedule Available App Google Store

Projetado para a força de trabalho atual.

Improve the agent experience with a unique chatbot designed to quickly process open-ended change requests and provide 24/7 on-the-go access to scheduled shifts with Talkdesk Schedule mobile app (available on iOS and Android). Support split shifts and other flexible working arrangements with customizable templates and break rules.

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Recursos do software de gerenciamento da força de trabalho.

Previsões inteligentes

Utilize inteligência artificial para gerar previsões extremamente precisas com base em dados históricos e em tempo real.

Quick To Deploy And Cost Effective

Implementação rápida e econômica.

Implementar soluções tradicionais de gerenciamento de força de trabalho pode ser um processo evidentemente lento e caro.

Com o Talkdesk, você pode importar e sincronizar rapidamente seus dados do Contact Center, criar automaticamente configurações e configurações e treinar novos usuários em pouco tempo.

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Os clientes adoram a Talkdesk.

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