Continuidade de Negócios para Contact Centers

Continuidade do negócio do contact center com a Talkdesk.

O centro de contato na nuvem da Talkdesk é fácil de implantar, seguro e econômico. Envolva os clientes em qualquer canal, gerencie com eficiência a equipe remota e  reduza custos com autoatendimento inteligente.

Business Continuity Better Customer Experiences

Uma solução completa de contact center na nuvem.

O Talkdesk CX Cloud™ é um novo tipo de contact center na nuvem: uma solução completa em uma única plataforma, que oferece tudo o que você precisa para transformar a experiência dos clientes em uma vantagem competitiva, reduzir custos de serviço e proteger seu contact center de ameaças.

Connect Anywhere

Comunique-se de qualquer lugar, em todos os canais.

Equipe seus agentes para trabalhar em qualquer lugar  e interaja com os clientes em qualquer canal.  Com recursos inteligentes de autoatendimento, alcance proativo e um conjunto completo de  canais digitais, você pode desviar chamadas, reduzir custos e  melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente.

Distributed Workforce

Gerencie uma força de trabalho distribuída.

Otimize a eficiência operacional no contact center com um conjunto integrado de soluções de gestão de envolvimento da força de trabalho projetado para gerir, desenvolver e capacitar os seus agentes para ter sucesso, em qualquer lugar.

Business Contact Centers Customer Self Service

Autoatendimento inteligente para os clientes.

Os poderosos agentes de voz virtual, chatbots personalizáveis e uma base de conhecimento baseada em IA fornecem aos clientes as respostas de que precisam. Rápido.

Customer Story Zumiez

"Quando a Zumiez teve de refazer por completo nosso contact center, passando de totalmente presencial para totalmente remoto, a Talkdesk foi um dos poucos sistemas que não representou qualquer esforço. Conseguimos enviar nossos agentes para casa sem interromper o serviço."

Megan Hamilton, Customer Service Manager, Zumiez

Customize Extend Contact Center

Personalize e amplie seu contact center.

Contrate novos agentes, adicione números, redefina os KPI e faça alterações nos fluxos de encaminhamento e IVR. Com cliques, não código. Adicione rapidamente novas funcionalidades com integrações com um clique e experimente gratuitamente durante 30 dias mais de 50 aplicações de produtividade para contact center através do nosso AppConnect marketplace.

Right Talent

Contrate rapidamente talentos qualificados.

Preveja com precisão a demanda de clientes omnichannel com o Talkdesk Workforce Management™. Use Talkdesk CXTalent™ para obter e contrata agentes certificados Talkdesk Academy™, supervisores e administradores de sistema que estão prontos para bater o chão. 

Talkdesk Customer EmployBridge

"Durante a pandemia de coronavírus, nos surpreendemos quando fomos capazes de ocupar mais de 200 lugares no nosso contact center virtual em apenas 24 horas! Isso só foi possível graças à inovadora tecnologia da Talkdesk."

Dale Sturgill, Vice President Call Center Operations, EmployBridge

Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.

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