Continuidade de Negócios para Contact Centers
Continuidade do negócio do contact center com a Talkdesk.
O centro de contato na nuvem da Talkdesk é fácil de implantar, seguro e econômico. Envolva os clientes em qualquer canal, gerencie com eficiência a equipe remota e reduza custos com autoatendimento inteligente.
Uma solução completa de contact center na nuvem.
O Talkdesk CX Cloud™ é um novo tipo de contact center na nuvem: uma solução completa em uma única plataforma, que oferece tudo o que você precisa para transformar a experiência dos clientes em uma vantagem competitiva, reduzir custos de serviço e proteger seu contact center de ameaças.
Comunique-se de qualquer lugar, em todos os canais.
Equipe seus agentes para trabalhar em qualquer lugar e interaja com os clientes em qualquer canal. Com recursos inteligentes de autoatendimento, alcance proativo e um conjunto completo de canais digitais, você pode desviar chamadas, reduzir custos e melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente.
Gerencie uma força de trabalho distribuída.
Otimize a eficiência operacional no contact center com um conjunto integrado de soluções de gestão de envolvimento da força de trabalho projetado para gerir, desenvolver e capacitar os seus agentes para ter sucesso, em qualquer lugar.
Autoatendimento inteligente para os clientes.
Os poderosos agentes de voz virtual, chatbots personalizáveis e uma base de conhecimento baseada em IA fornecem aos clientes as respostas de que precisam. Rápido.
"Quando a Zumiez teve de refazer por completo nosso contact center, passando de totalmente presencial para totalmente remoto, a Talkdesk foi um dos poucos sistemas que não representou qualquer esforço. Conseguimos enviar nossos agentes para casa sem interromper o serviço."
Megan Hamilton, Customer Service Manager, Zumiez
Personalize e amplie seu contact center.
Contrate novos agentes, adicione números, redefina os KPI e faça alterações nos fluxos de encaminhamento e IVR. Com cliques, não código. Adicione rapidamente novas funcionalidades com integrações com um clique e experimente gratuitamente durante 30 dias mais de 50 aplicações de produtividade para contact center através do nosso AppConnect marketplace.
Contrate rapidamente talentos qualificados.
Preveja com precisão a demanda de clientes omnichannel com o Talkdesk Workforce Management™. Use Talkdesk CXTalent™ para obter e contrata agentes certificados Talkdesk Academy™, supervisores e administradores de sistema que estão prontos para bater o chão.
"Durante a pandemia de coronavírus, nos surpreendemos quando fomos capazes de ocupar mais de 200 lugares no nosso contact center virtual em apenas 24 horas! Isso só foi possível graças à inovadora tecnologia da Talkdesk."
Dale Sturgill, Vice President Call Center Operations, EmployBridge
