Continuidade de Negócios para Contact Centers

Continuidade do negócio do contact center com a Talkdesk.

O centro de contato na nuvem da Talkdesk é fácil de implantar, seguro e econômico. Envolva os clientes em qualquer canal, gerencie com eficiência a equipe remota e  reduza custos com autoatendimento inteligente.

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Business Continuity Better Customer Experiences

Uma solução completa de contact center na nuvem.

O Talkdesk CX Cloud™ é um novo tipo de contact center na nuvem: uma solução completa em uma única plataforma, que oferece tudo o que você precisa para transformar a experiência dos clientes em uma vantagem competitiva, reduzir custos de serviço e proteger seu contact center de ameaças.

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Connect Anywhere

Comunique-se de qualquer lugar, em todos os canais.

Equipe seus agentes para trabalhar em qualquer lugar  e interaja com os clientes em qualquer canal.  Com recursos inteligentes de autoatendimento, alcance proativo e um conjunto completo de  canais digitais, você pode desviar chamadas, reduzir custos e  melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente.

SAIBA MAIS
Distributed Workforce

Gerencie uma força de trabalho distribuída.

Otimize a eficiência operacional no contact center com um conjunto integrado de soluções de gestão de envolvimento da força de trabalho projetado para gerir, desenvolver e capacitar os seus agentes para ter sucesso, em qualquer lugar.

SAIBA MAIS
Customer Self Service

Autoatendimento inteligente para os clientes.

Os poderosos agentes de voz virtual, chatbots personalizáveis e uma base de conhecimento baseada em IA fornecem aos clientes as respostas de que precisam. Rápido.

SAIBA MAIS
Customer Story Zumiez

"Quando a Zumiez teve de refazer por completo nosso contact center, passando de totalmente presencial para totalmente remoto, a Talkdesk foi um dos poucos sistemas que não representou qualquer esforço. Conseguimos enviar nossos agentes para casa sem interromper o serviço."

Megan Hamilton, Customer Service Manager, Zumiez

Customize Extend Contact Center

Personalize e amplie seu contact center.

Contrate novos agentes, adicione números, redefina os KPI e faça alterações nos fluxos de encaminhamento e IVR. Com cliques, não código. Adicione rapidamente novas funcionalidades com integrações com um clique e experimente gratuitamente durante 30 dias mais de 50 aplicações de produtividade para contact center através do nosso AppConnect marketplace.

VER EM AÇÃO
Right Talent

Contrate rapidamente talentos qualificados.

Preveja com precisão a demanda de clientes omnichannel com o Talkdesk Workforce Management™. Use Talkdesk CXTalent™ para obter e contrata agentes certificados Talkdesk Academy™, supervisores e administradores de sistema que estão prontos para bater o chão. 

Começar a contratar
Talkdesk Customer EmployBridge

"Durante a pandemia de coronavírus, nos surpreendemos quando fomos capazes de ocupar mais de 200 lugares no nosso contact center virtual em apenas 24 horas! Isso só foi possível graças à inovadora tecnologia da Talkdesk."

Dale Sturgill, Vice President Call Center Operations, EmployBridge

Descubra as soluções para a continuidade de negócios da Talkdesk.

Interação omnicanal

Interaja com os clientes em qualquer canal digital através de uma interface unificada.

Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.

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