Business Continuity per i Contact Center
Business continuity dei contact center con Talkdesk.
La soluzione di contact center su cloud di Talkdesk è facile da implementare, sicura ed economica. Interagisci con i clienti su qualsiasi canale, gestisci efficacemente il personale in telelavoro e riduci i costi con un self-service intelligente.
![Business Continuity Better Customer Experiences](/it-it/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2020%2F07%2F07074635%2Fbusiness-continuity-better-customer-experiences.jpg&w=3840&q=50)
Una soluzione di contact center su cloud end-to-end.
Talkdesk CX Cloud™ è un nuovo tipo di contact center su cloud, una soluzione end-to-end su un'unica piattaforma che offre tutto ciò di cui hai bisogno per rendere la customer experience il tuo vantaggio competitivo, grazie alla riduzione dei costi del servizio e proteggendo il tuo contact center dalle minacce.
![Connect Anywhere](/it-it/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2021%2F03%2F25043122%2Fconnect-anywhere-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Connettiti da qualsiasi luogo, su qualsiasi canale.
Fornisci ai tuoi agenti gli strumenti per lavorare ovunque e interagire con i clienti su qualsiasi canale. Con funzionalità self-service intelligenti, outreach proattivo e una suite completa di canali digitali, puoi deviare le chiamate, ridurre i costi e migliorare la qualità del servizio clienti.
![Distributed Workforce](/it-it/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2021%2F03%2F25072134%2Fdistributed-workforce-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Gestire una forza lavoro distribuita.
Ottimizza l'efficienza operativa nel contact center con una suite integrata di soluzioni di workforce engagement management progettate per gestire, sviluppare e consentire ai tuoi agenti di avere successo ovunque.
![Business Contact Centers Customer Self Service](/it-it/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fbusiness-contact-centers-customer-self-service-1740x1160.webp&w=3840&q=50)
Self-service clienti intelligente.
Potenti agenti conversazionali virtuali, chatbot personalizzabili e una base di conoscenza basata sull'IA offrono ai clienti le risposte di cui hanno bisogno. Straordinariamente veloce.
![Customer Story Zumiez](/it-it/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2018%2F04%2F16154213%2Fcustomer_story_zumiez_-1740x1160.jpg&w=3840&q=50)
"Quando Zumiez ha deciso di portare il contact center da completamente in loco a completamente in remoto, Talkdesk è stato uno dei pochi sistemi che non ha richiesto alcun sforzo. Siamo stati in grado di far passare i nostri agenti in smart working senza alcuna interruzione del servizio."
Megan Hamilton, Customer Service Manager, Zumiez
![Customize Extend Contact Center](/it-it/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2020%2F07%2F07095135%2Fcustomize-extend-contact-center-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Personalizza e amplia il tuo contact center.
Fornire nuovi agenti, aggiungere numeri, ridefinire gli indicatori KPI e apportare modifiche ai flussi di instradamento e IVR. Aggiungi rapidamente nuove funzionalità con integrazioni alla portata di 1 click e versioni di prova gratuite durante 30 giorni per più di 50 app destinate alla produttività dei contact center attraverso il nostro marketplace AppConnect.
![Right Talent](/it-it/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2021%2F03%2F25072621%2Fright-talent-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Avrai a tua disposizione talenti con formazione. Immediatamente.
Accurate previsioni della domanda omnicanale dei clienti con Talkdesk Workforce Management™. Usa Talkdesk CxTalent™ per reperire e assumere agenti certificati, supervisori e amministratori di sistema Talkdesk Academy™ pronti per mettersi subito all’opera.
![Talkdesk Customer EmployBridge](/it-it/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2019%2F05%2F14065936%2Femploybridge-header-e1559743788775-1740x1160.jpg&w=3840&q=50)
"Durante la pandemia di coronavirus, siamo rimasti sbalorditi quando siamo riusciti a creare oltre 200 postazioni nel nostro contact center virtuale in sole 24 ore! Tutto ciò è stato possibile solo grazie all'innovativa tecnologia Talkdesk."
Dale Sturgill, Vice President Call Center Operations, EmployBridge