HUB di Innovazione di Talkdesk
Scopri come Talkdesk sta plasmando il futuro della Customer Experience Automation (CXA).
Esplora le ultime innovazioni di prodotto, gli investimenti nella piattaforma e le funzionalità IA che stanno definendo il futuro della customer experience.
La customer experience richiede
un nuovo modello operativo.
La forza lavoro ibrida
L'IA non è più solo uno strumento, è parte integrante della forza lavoro.
Persone e agenti IA lavorano fianco a fianco, ciascuno contribuendo dove crea più valore. La CXA sta aiutando le organizzazioni a implementare, ottimizzare e governare questa forza lavoro su larga scala.
Iperautomazione
L'automazione dovrebbe generare risultati, non solo gestire interazioni.
I percorsi del cliente attraversano canali, sistemi e team. La CXA orchestra IA, persone e flussi di lavoro per automatizzare interi percorsi del cliente, non semplici punti di contatto isolati.
Orchestrazione della Conoscenza
L'IA vale quanto la conoscenza a cui può accedere.
Ogni interazione genera conoscenza. La CXA collega i dati aziendali, lo storico dei clienti e il contesto in tempo reale, in modo che l'IA possa prendere decisioni migliori con ogni conversazione.
Novità recenti
Cosa c'è di nuovo.
Webinar on demand
Presentazione della release Q2 2026
Scopri le novità, dalle funzionalità IA proattive ampliate alla creazione semplificata di agenti IA, fino a comunicazioni con i clienti più unificate.
Come stiamo trasformando questa visione in realtà.
Quattro aree di investimento strategico guidano il nostro continuo percorso di innovazione sulla piattaforma Talkdesk.
Trasforma con l'automazione della CX
Automatizza casi d'uso completi per ridurre lo sforzo, migliorare la coerenza e accelerare i risultati oltre le interazioni isolate.
Differenziati con la specializzazione di settore
Ottieni maggiore precisione e un ROI più rapido con un'IA progettata per flussi di lavoro, dati e requisiti specifici del settore.
CX omnicanale oltre il contact center
Coordina voce, canali digitali, outbound, sistemi e sedi fisiche per offrire esperienze fluide e adattive.
Scala con il CCaaS enterprise
Fornisci una base CX sicura ed estensibile che supporti affidabilità, crescita e innovazione continua.
Release mensili
Ti aiutiamo a rimanere all'avanguardia con ogni release.
Ecco una panoramica delle innovazioni che abbiamo rilasciato.
Impara dagli esperti.
Hai visto cosa stiamo costruendo. Ora aiutaci a definirlo.
Scopri di più nella Community Talkdesk Esplora la roadmap dettagliata, ottieni accesso anticipato a nuove funzionalità, condividi il feedback e connettiti con altri leader CX che contribuiscono a plasmare il futuro.