Innovazioni | 2026
Innovazioni nel servizio clienti che ti aiuteranno ad essere all'avanguardia.
Stiamo guidando una nuova era della customer experience con CXA.
In Talkdesk, innovazione significa molto di più che migliorare il contact center: significa creare qualcosa di completamente nuovo. Con Customer Experience Automation (CXA), stiamo ridefinendo il modo in cui le aziende si connettono con clienti, prospect e dipendenti. CXA alimenta la tua passione per la customer experience, trasformando ogni interazione in un’opportunità e fondendo automazione, IA e competenza umana in percorsi fluidi e integrati. Si tratta di un'innovazione dirompente che non solo cambia il settore dei contact center, ne definisce il futuro.
January 2026
Talkdesk modernizza il D2C e il B2B con Consumer Goods Experience Cloud.
I marchi di beni di consumo operano tra D2C e B2B, gestendo su larga scala ordini, consegne, resi, garanzie, richiami e operazioni con i partner. Talkdesk Consumer Goods Experience Cloud riunisce tutto su un’unica piattaforma basata sull’intelligenza artificiale. Basato su CXA, orchestra vendite e assistenza lungo l’intero ciclo di vita del prodotto, collegando conversazioni, sistemi e dati per garantire risoluzioni più rapide, automazione più intelligente ed esperienze fluide su ogni canale.
January 2026
Talkdesk reinventa il commercio conversazionale, grazie a CXA.
Talkdesk Commerce Orchestration porta intelligence guidata dall’IA in ogni fase del commercio, dalla scoperta del prodotto al checkout, dall’evasione degli ordini fino al coinvolgimento post-acquisto. Basato su CXA, collega conversazioni, sistemi e flussi di lavoro in tempo reale per unificare l’assistenza in entrata e le vendite in uscita, automatizzare le decisioni e offrire esperienze di commercio fluide e personalizzate su tutti i canali, senza codice personalizzato.