innovazioni | 2023
Innovazioni nel servizio clienti che ti aiuteranno ad essere all'avanguardia.
Siamo in costante innovazione, in modo che tu sia sempre un passo avanti.
Prendiamo sul serio l'innovazione, un'innovazione dirompente che pone fine al cattivo servizio clienti. Un'innovazione che permette che ogni interazione con il cliente si trasformi in un'esperienza importante e significativa. Un'innovazione che alimenta la tua forte orientazione alla CX. Soluzioni che cambiano radicalmente il modo in cui offri assistenza e supporto ai tuoi acquirenti, clienti e dipendenti. Un'innovazione sconvolgente che cambia radicalmente il settore dei contact center. Siamo la piattaforma di contact center per le aziende fortemente orientate alla costumer experience.
DICEMBRE 2023
Talkdesk annuncia una nuova soluzione per università e istituti di istruzione superiore.
Talkdesk Education Smart Service™ aiuta università e istituti di istruzione superiore a trasformare il coinvolgimento con i loro diversi gruppi di stakeholder. La soluzione aiuta i team orientati agli stakeholder di diversi dipartimenti a scalare il servizio grazie all'IA e a garantire a studenti, personale e alunni interazioni più coerenti e personalizzate a sostegno delle donazioni, della soddisfazione di studenti e genitori e di altri obiettivi prioritari.
Ottobre 2023
Talkdesk presenta la nuova era dell'automazione e dell'IA per la trasformazione della CX.
Building on its market-leading contact center AI, Talkdesk has infused generative AI throughout CX Cloud™ and the Industry Experience Clouds™ empowering organizations to take customer experiences to the next level. With robust safeguards built in, brands can confidently make the most of generative AI driving significant impact on cost reduction and operational efficiency.
AGOSTO 2023
Talkdesk ed Epic danno inizio a una nuova collaborazione con il lancio del programma Pals di Epic.
Talkdesk is the first CCaaS vendor to be announced as a member of Epic’s new Partners and Pals program, which helps customers select vendors that use validated integrations with Epic’s software. The two companies will co-innovate to offer mutual customers more deeply connected patient experience solutions than previously possible, including advanced voice and digital contact center capabilities from Talkdesk integrated directly with current and future features of Epic’s Cheers CRM suite.
AGOSTO 2023
Talkdesk CX Cloud™ ottiene la denominazione FedRAMP® In Process.
The Talkdesk CX Cloud platform is now listed in the FedRAMP Marketplace as In Process indicating the ability to meet the highest security standards for information confidentiality, integrity, and availability. A comprehensive suite of applications for voice and digital engagement, workforce management, and contact center operations is available to modernize customer service in the public sector and other regulated industries.
MARZO 2023
Talkdesk espande la soluzione di coinvolgimento digitale con il lancio di Talkdesk Cases.
Quando si tratta di assistenza clienti, spesso è necessaria più di una conversazione. Aggiungi alla tua soluzione Talkdesk Digital Engagement un sistema di ticketing per il servizio clienti estremamente semplice, per intrattenere la conversazione fino alla risoluzione della richiesta del cliente. Trasforma ogni conversazione in un risultato aziendale positivo con Talkdesk Cases.
MARZO 2023
Talkdesk lancia Smart Help.
Talkdesk facilitates easier, faster implementations with Smart Help, an in-app tool that suggests contextually-relevant technical guides and out-of-the-box customer journey templates and industry-specific intent models to quickly configure models, flows, and automations specific to your business needs.
Febbraio 2018
Talkdesk lancia il Automatic Summary, supportato da GPT.
Talkdesk Agent Assist™ now supports Automatic Summary, a GPT-powered feature that streamlines after-call work by generating detailed, high-quality summaries in seconds.
Febbraio 2018