Innovazioni nel servizio clienti che ti aiuteranno ad essere all'avanguardia.

Builder Tools Expanded

NOVEMBRE 2022

Talkdesk espande Builder con il lancio di Automation Designer e Workspace Designer.

Talkdesk porta il low-code e il no-code in ogni ambito del contact center con l'ampliamento degli strumenti di Builder per accelerare la personalizzazione del contact center attraverso le automazioni, le interfacce, le integrazioni, l'instradamento e la reportistica.

Solution Certified Msteams

SETTEMBRE 2022

Talkdesk diventa un Contact Center certificato Microsoft Teams Connect.

Talkdesk has received the Microsoft Teams Connected Contact Center certification from Microsoft, officially validating the Talkdesk Microsoft Teams Connector making it generally available to all Talkdesk customers. Becoming a certified Connected Contact Center indicates Talkdesk has been fully vetted and approved by Microsoft as a valuable contact center partner for any company using Microsoft Teams.

Gartner 2022 Leader Light

AGOSTO 2022

Talkdesk è stata nominata Leader nel Gartner® Magic Quadrant™ per CCaaS per il quarto anno consecutivo.

A Customer Service Platform Made For Retailers

GIUGNO 2022

Talkdesk lancia una piattaforma di servizio clienti realizzata per i retailer che è in grado di unificare i canali fisici e digitali.

Talkdesk Retail Experience Cloud™ è una piattaforma di servizio clienti alimentata dall'intelligenza artificiale e out-of-the-box, ovvero, predefinita e pronta all'uso, creata specificamente per i rivenditori, con lo scopo di aumentare la fedeltà al marchio e il lifetime value del cliente, ovunque si trovi.

Increase Agility Complete View Customer Insurance Workspace

APRILE 2022

Talkdesk amplia la propria offerta di servizi finanziari per soddisfare le esigenze degli assicuratori.

Progettato per unificare il percorso del cliente attraverso servizi di polizze, sinistri e nuove attività, Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ for Insurance per il settore assicurativo è una soluzione end-to-end che aumenterà la fidelizzazione dei clienti e migliorerà l'agilità aziendale.

Talkdesk Expands Talkdesk On The Go With Two New Mobile App

MARZO 2022

Talkdesk espande Talkdesk On-The-Go con due nuove app per dispositivi mobili.

L'app Talkdesk Phone Mobile consente ai dipendenti di connettersi da qualsiasi luogo sul proprio dispositivo mobile utilizzando un moderno sistema telefonico aziendale basato su cloud. Talkdesk Schedule Mobile App fornisce agli agenti un accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per gestire i propri turni programmati direttamente sul loro dispositivo mobile.

Scopri altre innovazioni dal 2021.