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Vedi Talkdesk Agent Workspace in azione.

Questo tour autoguidato ti consentirà di scoprire come un responsabile di contact center può dare ai propri agenti la possibilità di offrire ai clienti esperienze omnichannel eccezionali. Talkdesk Agent Workspace consente agli agenti di connettersi con i clienti su qualsiasi canale e di ottimizzare e continuare le conversazioni tra canali mantenendo il contesto e creando un'esperienza migliore sia per i clienti che per gli agenti.

Questa demo interattiva è attualmente disponibile solo in inglese.

Omnichannel Agent Experience Workspace Single Pane Of Glass

È stato dimostrato che aiuta le aziende ad instaurare migliori conversazioni.

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"Posso integrare un agente in appena 15 secondi senza alcuna curva di apprendimento. Possiamo così assumere agenti che desiderano offrire un'eccellente customer experience. Non devono perdere tempo a pensare a come usare Talkdesk. Basta solo usarlo."

Megan Hamilton Responsabile del servizio clienti presso Zumiez

Funzionalità principali di Talkdesk Agent Workspace.

Digital Engagement

Fornisci un'assistenza clienti senza interruzioni su qualsiasi canale - SMS, live chat, e-mail e altri ancora.

Interfaccia unificata

Accedi a tutti gli strumenti critici degli agenti, inclusi i canali di interazione con i clienti, la gestione della forza lavoro, la gestione delle performance, i contatti e altro ancora, il tutto da un'unica schermata.

Gestione dei Contatti

Cerca, modifica, elimina, crea contatti e altro ancora facilmente e rapidamente.

Gestione della segreteria telefonica

Crea una casella di posta personale in cui riunire i messaggi vocali importanti per ascoltare, scaricare, analizzare le trascrizioni o assegnarle a un altro agente.