SOLUCIONES
Soluciones de Talkdesk para Centro de Contacto.
Independientemente de su sector, recurra a nuestras soluciones para centro de llamadas a medida para una CX superior en servicios y ventas.
Una solución de centro de contacto unificada para cada sector.
El servicio de atención al cliente no es de "talla única". Por ello, Talkdesk ofrece una sólida suite de aplicaciones integradas y soluciones adaptadas al sector. Con el autoservicio impulsado por IA y la orquestación multiagente, puede automatizar más interacciones, interactuar con los clientes de forma fluida en todos los canales y optimizar la eficiencia con herramientas de gestión del compromiso del personal. Los agentes están capacitados por la IA que los asiste proactivamente, mientras que el análisis de la experiencia del cliente descubre información que permite mejorar continuamente los resultados. Ofrezca excelencia en la CX con soluciones de centro de contacto galardonadas, diseñadas para adaptarse a las necesidades específicas de su sector.
Las herramientas profesionales adecuadas.
Talkdesk resuelve problemas para todo tipo de sectores.
Con el aval de marcas líderes, Talkdesk es confiable, flexible e innovadora. Talkdesk Industry Experience Clouds™ se integra de forma única y desde el primer momento con los principales sistemas empresariales para potenciar las automatizaciones y los flujos de trabajo para casos de uso especializados. Una plataforma abierta y ampliable que ofrece flexibilidad para conectarse virtualmente a cualquier sistema para lograr una pila tecnológica unificada.
Comunicaciones, medios de comunicación e Internet
Servicios Financieros y Seguros
Asistencia Sanitaria y ciencias de la vida
Pruébenos. Tenemos una solución a su medida.
Talkdesk ofrece soluciones para centro de llamadas asequibles para organizaciones sin ánimo de lucro y empresas en crecimiento, así como soluciones avanzadas que satisfacen necesidades empresariales altamente sofisticadas y estratégicas. Independientemente del tamaño de su empresa, puede contar con tecnología de vanguardia entregada en herramientas fáciles de usar, alta fiabilidad, asistencia técnica de primera y una ampliabilidad ilimitada para mejorar la eficiencia de su centro de contacto.
Atendemos a Centros de Contacto de todo tipo.
Cada centro de contacto es único y en Talkdesk entendemos que, tanto si sus operaciones se enfocan en servicios como en ventas o asistencia, lograr la satisfacción del cliente es primordial.
Talkdesk ofrece soluciones basadas en la nube que incluyen una completa funcionalidad lista para usar y flexibilidad para la personalización. Elija su implementación en la nube, personalice sus informes e integre al instante.
Talkdesk le da un control total para crear la solución para centro de llamadas adecuada para usted.
"Talkdesk has transformed our patient experience. The ability for patients to self schedule any time day or night without needing a person has been a great improvement for our patients and has also freed up significant resources that are being applied to other activities such as outbound calling campaigns. The ability to now load outbound campaigns into Talkdesk and have staff be able to outreach to help close care gaps, etc. has helped us improve our quality and our patients' health."
Howard Rubin CIO en Evara Health
Premios y reconocimientos.
Descubra por qué nuestros clientes adoran Talkdesk.
Preguntas frecuentes.
Las soluciones para centro de llamadas se refieren a una suite de herramientas, tecnologías y software diseñados para facilitar y optimizar las interacciones y operaciones de los clientes dentro de un entorno de centro de contacto. Estas soluciones abarcan varias funcionalidades destinadas a gestionar las comunicaciones entrantes y salientes a través de múltiples canales, como llamadas telefónicas, emails, chats en vivo, redes sociales y mucho más.
Las soluciones para centro de llamadas y las soluciones para centro de contacto tienen propósitos similares, pero son ligeramente diferentes. Mientras que una solución para centro de llamadas se enfoca principalmente en la comunicación basada en voz y la gestión de llamadas, una solución para centro de contacto es más amplia. Los centros de contacto atienden una gama más amplia de canales de comunicación, como chat, email y aplicaciones de mensajería, ofreciendo una mayor flexibilidad y garantizando una experiencia unificada a través de múltiples canales para clientes y agentes.
Choosing the ideal contact center solution involves a thorough evaluation of several key factors. Begin by assessing your company’s current and future needs, considering the volume and nature of customer interactions, preferred communication channels, and scalability requirements. Seek a solution that supports multiple communication channels for a unified customer experience. Ensure compatibility and seamless integration with existing systems to streamline operations and access customer data efficiently. Prioritize user-friendly interfaces that demand minimal training for agents, facilitating smooth adoption and productivity. Look for robust analytics and reporting tools to track KPIs and agent performance, enabling data-driven decisions. Consider security measures and compliance adherence, alongside assessing the vendor’s reputation for support services and reliability. Ultimately, weigh the total cost against potential returns to find a solution that aligns with your business needs, elevates customer experiences, and enhances operational efficiency.