Solutions | Transportation & Hospitality
Cree experiencias inolvidables para cada visitante.
Una moderna solución de contact center en la nube para ayudar a las empresas de viajes y hotelería a ofrecer un servicio al cliente rápido y escalable.
Ayude a los clientes a escapar más rápido al destino de sus sueños.
Sus clientes están en movimiento. Y tanto si están haciendo negocios o creando recuerdos, esas experiencias dependen de usted. Esté preparado para brindar un servicio al cliente rápido y experiencias satisfactorias con Talkdesk.
Descubra cómo las empresas de viajes y hostelería se están beneficiando de Talkdesk.
Aumente fácilmente los servicios a medida que el sector se recupera.
Obtenga un contact center en la nube líder y agentes integrados desde cualquier lugar para que pueda escalar rápidamente su personal y gestionar los volúmenes máximos de llamadas a medida que el mundo vuelve a abrirse a los viajes.
Llegue a los clientes dondequiera que estén.
Ofrezca a sus clientes formas más cómodas de ponerse en contacto con su empresa, sin renunciar a un servicio homogéneo y de la máxima calidad.
- Direccione las conversaciones al agente más adecuado para resolverlas de forma rápida y correcta.
- Ayude a los clientes a ayudarse a sí mismos y desvíe los picos de llamadas con el autoservicio automatizado 24/7.
- Facilite a los clientes interactuar en todos los canales sin tener que volver a repetir lo mismo.
- Envíe notificaciones proactivas sobre cambios en los vuelos, recordatorios de reservas y mucho más.
"La adaptabilidad y la escalabilidad de Talkdesk se adaptan a la necesidad de TAP Air Portugal de dar asistencia a más de 30 mercados y países diferentes en seis idiomas, a menudo registrando picos de tráfico estacionales altísimos."
Añada un toque personal.
Necesita tener todos los datos de sus clientes en un mismo lugar, ya sea para comprobar una reserva o para presupuestar un paquete. Talkdesk conecta los puntos entre los datos de su CRM, página web, sistemas de servicio y ventas para obtener una imagen completa de cada cliente.
- Conecte los datos pertinentes con los puntos de contacto del viaje del cliente en una única interfaz de agente.
- Ofrezca acciones optimizadas a los asociados en función del comportamiento y la intención del cliente en tiempo real.
- Gestione los KPI en tiempo real con dashboards que puede adaptar a sus necesidades.
- Supervise las grabaciones y las surveys para garantizar la máxima calidad y satisfacción de los clientes.
Prepárese para adaptarse.
Ya sea por la demanda estacional o por eventos imprevistos, necesita agilidad para poder adaptarse. Talkdesk tiene un diseño intuitivo, por lo que es fácil incorporar y gestionar a los agentes, estén donde estén.
- Active una plantilla a distancia en cuestión de minutos: los asociados pueden trabajar desde el ordenador de su casa o incluso desde un smartphone.
- Aumente rápidamente su dotación de personal con CXTalent™, una plataforma que ofrece personal cualificado listo para marcar.
- Gestione su fuerza de trabajo distribuida con la supervisión y el entrenamiento remotos.
- Deje que la IA haga el trabajo de proyección del volumen y los horarios correspondientes.
Las principales marcas de hostelería eligen Talkdesk.
