Soluciones | Transporte y Hostelería
Cree experiencias inolvidables para cada visitante.
Una moderna solución de centro de contacto en la nube para ayudar a las empresas de viajes y hotelería a ofrecer un servicio al cliente rápido y escalable.
Ayude a los clientes a escapar más rápido al destino de sus sueños.
Sus clientes están en movimiento. Y tanto si están haciendo negocios o creando recuerdos, esas experiencias dependen de usted. Esté preparado para brindar un servicio al cliente rápido y experiencias satisfactorias con Talkdesk.
Descubra cómo las empresas de viajes y hostelería se están beneficiando de Talkdesk.
Aumente fácilmente los servicios a medida que el sector se recupera.
Obtenga un centro de contacto en la nube líder y agentes integrados desde cualquier lugar para que pueda escalar rápidamente su personal y gestionar los volúmenes máximos de llamadas a medida que el mundo vuelve a abrirse a los viajes.
Llegue a los clientes dondequiera que estén.
Ofrezca a sus clientes formas más cómodas de ponerse en contacto con su empresa, sin renunciar a un servicio homogéneo y de la máxima calidad.
- Direccione las conversaciones al agente más adecuado para resolverlas de forma rápida y correcta.
- Ayude a los clientes a ayudarse a sí mismos y desvíe los picos de llamadas con el autoservicio automatizado 24/7.
- Facilite a los clientes interactuar en todos los canales sin tener que volver a repetir lo mismo.
- Envíe notificaciones proactivas sobre cambios en los vuelos, recordatorios de reservas y mucho más.
"La adaptabilidad y la escalabilidad de Talkdesk se adaptan a la necesidad de TAP Air Portugal de dar asistencia a más de 30 mercados y países diferentes en seis idiomas, a menudo registrando picos de tráfico estacionales altísimos."
EDUARDO CORREIA DE MATOS, CUSTOMER SERVICE DIRECTOR, TAP AIR PORTUGAL
Añada un toque personal.
Necesita tener todos los datos de sus clientes en un mismo lugar, ya sea para comprobar una reserva o para presupuestar un paquete. Talkdesk conecta los puntos entre los datos de su CRM, página web, sistemas de servicio y ventas para obtener una imagen completa de cada cliente.
- Conecte los datos pertinentes con los puntos de contacto del viaje del cliente en una única interfaz de agente.
- Ofrezca acciones optimizadas a los asociados en función del comportamiento y la intención del cliente en tiempo real.
- Gestione los KPI en tiempo real con dashboards que puede adaptar a sus necesidades.
- Supervise las grabaciones y las surveys para garantizar la máxima calidad y satisfacción de los clientes.
Prepárese para adaptarse.
Ya sea por la demanda estacional o por eventos imprevistos, necesita agilidad para poder adaptarse. Talkdesk tiene un diseño intuitivo, por lo que es fácil incorporar y gestionar a los agentes, estén donde estén.
- Active una plantilla a distancia en cuestión de minutos: los asociados pueden trabajar desde el ordenador de su casa o incluso desde un smartphone.
- Aumente rápidamente su dotación de personal con CXTalent™, una plataforma que ofrece personal cualificado listo para marcar.
- Gestione su fuerza de trabajo distribuida con la supervisión y el entrenamiento remotos.
- Deje que la IA haga el trabajo de proyección del volumen y los horarios correspondientes.
Las principales marcas de hostelería eligen Talkdesk.
A los clientes les encanta Talkdesk.
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