OMNICHANNEL ENGAGEMENT | Talkdesk Navigator

Enrutamiento impulsado por IA generativa con Talkdesk Navigator.

Talkdesk Navigator potencia el enrutamiento con IA generativa. Gestiona y prioriza de forma autónoma las consultas digitales y de voz entrantes en función del contexto en tiempo real y brinda automáticamente la experiencia ideal para cada cliente, en cada ocasión.

Voice Switchboard Navigator

Viajes del cliente fluidos e impulsados por IA.

Talkdesk Navigator simplifica la creación de nuevos viajes del cliente, así como la mejora de los existentes, proporcionando a las marcas una gestión de la interacción intuitiva, conversacional y sensible al contexto. Los clientes solo tienen que decirle a Talkdesk Navigator lo que necesitan o quieren lograr, con sus propias palabras, sin verse obligados a recurrir a complejos, rígidos y frustrantes menús de respuesta de voz interactiva (IVR) .

Navigator Natural Conversation

Conversación natural.

Deje que los clientes se expresen. Sin necesidad de entrenamiento, Talkdesk Navigator es capaz de conversar de forma natural con el cliente, comprender su solicitud y ofrecer la experiencia del cliente ideal, en cada ocasión.

Customer Journey Navigator Voice Smart

Eficiencia sin precedentes.

Capacita a los administradores con conversaciones de IA fluidas. Elimina la tediosa configuración y las iteraciones necesarias para crear experiencias del cliente naturales y eficientes.

Simply Designed Smart Effective Customer Journeys

Experiencia unificada.

Accediendo a través de Talkdesk Studio—un diseñador de flujos visuales de código bajo—los administradores pueden inyectar fácilmente IA generativa en los flujos existentes o utilizar Talkdesk Navigator para crear otros nuevos.

Multilinguistic Voice Smart

Multilingüe.

Defina los temas de intención en un solo idioma y Talkdesk Navigator puede iniciar flujos en cualquier idioma, sin necesidad de entrenar el modelo.

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