Acerca
Talkdesk ayuda a las organizaciones a brindar un servicio de atención al cliente moderno que impulsa el crecimiento del negocio y mejora la cuenta de resultados.
Nuestra misión.
Modernice el servicio de atención al cliente. A su medida.
Queremos acabar con los malos servicios de atención al cliente dotando a las empresas con una plataforma de centro de contacto moderna impulsada por IA para mejorar las experiencias del cliente, aumentar la eficiencia e incrementar los ingresos.
Creemos que un servicio de atención al cliente moderno es la ventaja que su empresa necesita.
Nuestra historia.
Si un viaje se define como momentos de gran valor, entonces el nuestro comenzó en 2011 de la manera más extraordinaria—con el sueño y la determinación de un joven ingeniero de cambiar para siempre la experiencia del cliente al situarlo en el centro de cada conversación e interacción. El fundador y CEO de Talkdesk, Tiago Paiva, que por entonces vivía en Portugal, creó un prototipo de una solución basada en la nube que era fácil de implementar, integrar y operar. Ingresó y ganó un hackathon, obtuvo algunos fondos iniciales, se mudó a Estados Unidos y nació Talkdesk. Fuimos una empresa global desde el primer día.
La trayectoria de Talkdesk, como todos los viajes memorables, ha tomado forma gracias a las acciones y las ideas de nuestra gente, que conectaron durante años y generaciones para encontrar “una manera mejor”. Esa búsqueda guía nuestra visión y nuestros valores, ya que desafiamos el antiguo statu quo para ayudar a nuestros clientes, nuestros partners y nuestros empleados a prosperar y crecer. Nuestro espíritu empresarial se basa en esta pasión y dedicación por hacer posible lo imposible.
Experience. A better way.
"Si quiere tener éxito, debe escuchar a sus clientes, aprender de ellos y hacer todo lo posible para ayudarlos."
Tiago Paiva, CEO de Talkdesk
Nuestra visión.
Ayudamos a las empresas a ofrecer una mejor experiencia al cliente. Somos innovadores, creativos y desafiamos el viejo statu quo para ayudar a nuestros clientes a prosperar y crecer. Nos divertimos revolucionando la industria y estamos construyendo un negocio que también es un gran lugar para trabajar.
Vea cómo Talkdesk transformó la CX para LegalShield.
Nuestro compromiso con la sostenibilidad.
Nuestro compromiso con la sostenibilidad corporativa está arraigado en los valores de nuestra empresa.
Talkdesk se compromete a compensar nuestra huella global. En colaboración con Carbon Fund, hemos plantado más de 2 000 árboles en nombre de los clientes de Talkdesk. A partir de ahora, cada trimestre donaremos un árbol por cada nuevo cliente.
Grupos de recursos para empleados.
Talkdesk apoya a la comunidad y a los demás.
Mujeres en la tecnología.
Cultivar un entorno para todos que apoye y anime a las mujeres a desarrollar su talento y su potencial de liderazgo.
Talkdesk cultiva una fuerza laboral diversa, equitativa e inclusiva que apoya a las mujeres para mejorar sus habilidades y su potencial de liderazgo. Nuestra sólida cultura de apoyo facilita una conexión más significativa entre los "talkdeskers" y su trabajo."
Dr. Shauna Geraghty, executive sponsor, Women in Technology
Diversidad, igualdad e inclusión.
Celebrar la naturaleza de las personas que componen Talkdesk: su formación, experiencia y perspectivas.
"Somos una empresa global con empleados y clientes procedentes de los más diversos ámbitos. Todo el mundo en Talkdesk entiende que nuestros puntos fuertes residen en las diferencias, no en las similitudes. Como aliada, me apasiona promover activamente la DE&I (diversidad, equidad e inclusión) en Talkdesk porque se necesita de todos para crear un entorno en el que las personas puedan vivir y trabajar de acuerdo con su verdadera identidad, de esta forma lograremos alcanzar metas que antes creíamos imposibles".
Dina Combs, executive sponsor, Diversity, Equity, and Inclusion
