PLATFORM | SEGURIDAD Y CONFORMIDAD

Proteja los datos y operaciones de su centro de contacto.

Platform Security Compliance Protect Contact Center Data Operations
Security Compliance Identity Cases

Obtenga visibilidad y control de su fuerza laboral remota.

Tome el control de la fuerza laboral de su centro de contacto híbrido y remoto con una solución de cumplimiento en la nube impulsada por IA para ayudar a mitigar el riesgo de una fuerza laboral distribuida, incluidas las amenazas internas, la negligencia y los problemas de rendimiento del sistema con Talkdesk Guardian™. Asegúrese de que su fuerza laboral remota no sea un obstáculo para el rendimiento del sistema y cumpla con los procesos y regulaciones de negocio. Redirija las llamadas a los agentes con la mejor conectividad y notifique a los agentes cuando tengan un comportamiento anormal o no conforme.

Security Compliance Identity Biometrics

Autentique y conecte rápidamente los clientes con los agentes y prevenga el fraude con la biometría de voz.

Mejore la experiencia del cliente y proteja los datos del cliente con el poder de la autenticación de identidad de autoservicio para enrutar rápidamente a los clientes hacia los agentes. Detecte a los estafadores, proteja los datos de sus clientes y ahorre tiempo a sus clientes —y a sus agentes—, todo ello con Talkdesk Identity™ con tecnología de biometría de voz.

4 Key Criteria To Evaluate Your Software Vendors Security Posture

Seguridad de clase empresarial.

Asegúrese de que los datos de su negocio y de sus clientes estén siempre seguros y alineados con rigurosos marcos de seguridad y leyes de privacidad.Talkdesk ofrece una mejor manera de confiar con más de 30 certificaciones de seguridad (incluidas SOC 2 y 3, ISO 27001, PCI DSS Nivel 1, HIPAA, GDPR y la única certificación de Continuidad de la Actividad ISO 22301 del sector).La plataforma Talkdesk CX Cloud™ está designada como FedRAMP® In Process, lo cual indica la capacidad de cumplir con los más altos estándares de seguridad en cuanto a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.Un equipo de seguridad especializado trabaja todos los días para reforzar nuestra postura de seguridad, monitoreando de cerca las amenazas potenciales y realizando auditorías periódicas de nuestro sistema.

Certification Iso

Comprometidos con la continuidad de la actividad.

Talkdesk es la primera y única plataforma de centro de contacto en recibir la certificación ISO 22301 para la Gestión de Continuidad de la Actividad. Esta certificación atestigua nuestro compromiso de mantener la plataforma segura y operativa en todo momento para nuestros clientes.

Call Deflection Self Service Cost Savings

Cumple con la normativa PCI.

Gestione de forma fácil y segura las transacciones con tarjetas de crédito por teléfono con Talkdesk Secure Payments™.

Talkdesk Rolls Out Full Support For Shaken Stir

Identificador de llamadas verificado.

Para ayudarlo a transmitir confianza en las llamadas a sus clientes, Talkdesk ha estado trabajando en estrecha colaboración con sus socios proveedores para implementar SHAKEN/STIR y garantizar el cumplimiento de las normativas gubernamentales.

Talkdesk Full Support A2p 10dlc

SMS verificado.

Para ayudarlo a continuar enviando mensajes de texto SMS de negocio de manera confiable, Talkdesk ha estado trabajando en estrecha colaboración con sus socios proveedores para implementar registros A2P 10DLC y garantizar el cumplimiento de los requisitos del operador.

Security Best Practices For Remote Contact Centers

Explore la intersección entre la seguridad remota y la WEM.

Descubra cómo incluir la supervisión de las actividades y la productividad de los agentes en sus mejores prácticas de seguridad utilizando las herramientas de compromiso de la fuerza laboral.

A los clientes les encanta Talkdesk.

Calificado con 8,3 sobre 10, basado en 604 reseñas y valoraciones enTrustRadius logo

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