DEMOSTRACIONES INTERACTIVAS

¡Dé una vuelta por Talkdesk y la IA Generativa!

Descubra las posibilidades de los productos del centro de contacto en la nube de Talkdesk con demos instantáneas y autoguiadas.

Workspace Request Demo For Agent Ai

¿Cómo es utilizar Talkdesk?

En Talkdesk, ayudamos a las empresas a mejorar el servicio de atención al cliente, aumentar la eficiencia e incrementar los ingresos con una plataforma de contact center en la nube impulsada por IA que proporciona aplicaciones para la interacción omnicanal, el análisis de la experiencia del cliente, el autoservicio, el compromiso de la fuerza laboral y la colaboración de los empleados.

Todas estas aplicaciones son nativas en nuestra plataforma abierta con un conjunto compartido de servicios que incluyen un modelo de datos común, informes, dashboards, flujos de trabajo, IA y automatizaciones para acelerar la obtención de valor y reducir el coste total de propiedad (TCO). Una sola pantalla intuitiva proporciona flujos de trabajo optimizados y un contexto del cliente más detallado que permite a los agentes trabajar de manera más eficiente y eficaz.

Talkdesk Industry Experience Clouds™ está diseñada especialmente para satisfacer necesidades verticales específicas y brindar valor de negocio desde el primer día para proveedores de asistencia sanitaria, banca, seguros y minoristas.

Acceda ahora a todas nuestras demostraciones autoguiadas o vaya a una sección específica y elija la experiencia más adecuada para usted.

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demostraciones autoguiadas

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Problemas del contact center resueltos

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Funciones para explorar

Se ha demostrado que ayuda a las empresas a modernizar el servicio de atención al cliente.

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Vea cómo impulsar el compromiso a lo largo del ciclo de vida de los empleados con demostraciones interactivas de Gestores, Supervisores y Agentes.

Omnichannel Agent Experience Workspace Single Pane Of Glass

OMNICHANNEL AGENT EXPERIENCE

Capacite a los agentes para brindar un servicio de atención al cliente excepcional.

¿Es usted un líder de contact center que quiere capacitar a sus agentes para que brinden un excepcional servicio de atención al cliente omnicanal? Capacite a sus agentes con una sola pantalla intuitiva para conectar con los clientes en cualquier canal y escalar y continuar las conversaciones entre canales manteniendo el contexto en todo momento, creando una mejor experiencia tanto para sus clientes como para sus agentes.

Performance Management Wem Agent Coach Performance

EXPERIENCIA EN CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL RENDIMIENTO

Desarrolle equipos que brinden un servicio de atención al cliente excepcional.

¿Es usted un líder de centro de contacto que busca analizar mejor el rendimiento de los agentes, descubrir nuevas oportunidades de mejora y proporcionar una capacitación personalizada para abordar las carencias de habilidades y conocimientos? Talkdesk Quality y Talkdesk Performance Management proporcionan información valiosa, feedback procesable y una atractiva gamificación para que pueda asegurarse de que cada agente está capacitado y motivado para tener éxito — a escala.

Outbound Engagement Dialer Interactive Demo

Proactive Outbound Engagement

Maximice la productividad con la marcación predictiva.

¿Busca mejorar las tasas de conexión de los agentes e impulsar una mejor conexión con los clientes? Talkdesk Proactive Outbound Engagement le ayuda a medir de forma inteligente el volumen de llamadas salientes y filtrar las llamadas improductivas, aumentando el número de llamadas salientes en un 200-300 %.

Descubra en demostraciones interactivas cómo nuestra plataforma impulsada por IA ayuda a los contact centers a reducir los costes de asistencia, mejorar la calidad del servicio y aumentar la eficiencia de los agentes.

Copilot Ai Conversations

IA PARA COPILOT

Ayude a los agentes a resolver problemas de forma rápida y correcta.

¿Es usted un líder de atención y asistencia que quiere que sus agentes sean capaces de resolver los problemas de los clientes de forma rápida y correcta? Talkdesk Copilot capacita a sus agentes proporcionándoles asistencia automatizada, recomendaciones contextuales y las siguientes mejores acciones durante las llamadas en vivo y las interacciones por chat digital.


Copilot Demo Ai Automatic

IA PARA AGENT ASSISTANCE

Acelere el trabajo después de la llamada con el Resumen Automático impulsado por Copilot GPT.

¿Está buscando aumentar la eficiencia de los agentes resumiendo automáticamente las interacciones con los clientes, incluida la intención, el resultado, la actitud y las siguientes mejores acciones? Utilizando la misma IA generativa que impulsa ChatGPT, Talkdesk Copilot Automatic Summary permite a los agentes resumir automáticamente cada interacción, reduciendo entre 30 y 60 segundos el trabajo después de la llamada con un solo clic.

Banking Autopilot Ai Platform Self Service

IA PARA EL AUTOSERVICIO DEL CLIENTE

Incremente la tasa de autoservicio del cliente.

¿Está buscando una solución de autoservicio rentable y ampliable — especialmente una que brinde asistencia 24/7 similar a la humana? Talkdesk Autopilot es un asistente para clientes impulsado por IA que ofrece las respuestas que los clientes necesitan, cuando las necesitan, a través de un diálogo natural bidireccional en los canales de voz y chat digital.

Ai Platform Analytics

IA PARA EL ANÁLISIS DE LA CX

Identifique las causas de los problemas de los clientes.

¿Está buscando una forma de proporcionar información procesable a su equipo de centro de contacto? Talkdesk Customer Experience Analytics le ayuda a identificar y descubrir automáticamente los puntos sensibles de clientes desconocidos, analizar las causas fundamentales del sentiment positivo y negativo, y a abordar las carencias de habilidades y conocimientos de los agentes a escala.


Workforce Management Wem Ai Forecast

IA PARA WORKFORCE MANAGEMENT

Optimice los recursos frente a la demanda y mejore el rendimiento de los agentes.

¿Está interesado en optimizar el personal y la programación? Talkdesk Workforce Management aprovecha las automatizaciones inteligentes para ayudarle a pronosticar con precisión la demanda de los clientes, generar horarios basados en habilidades para cumplir con los objetivos KPI y también proporcionar a los agentes una forma flexible e intuitiva de gestionar sus horarios y solicitudes de cambio.

Ai Trainer Trends

TALKDESK AI TRAINER

Automatización mejorada con tecnología "human-in-the-loop".

¿Es usted un líder de contact center que busca resolver con éxito más casos a través de la automatización? Con Talkdesk AI Trainer, el personal no técnico del servicio de atención al cliente puede aplicar fácilmente su experiencia práctica para mejorar continuamente los modelos de IA que impulsan las automatizaciones en el contact center, aumentando la satisfacción del cliente y reduciendo el coste por caso.

Conozca las demostraciones interactivas de Industry Experience Clouds y vea cómo aportan valor al negocio desde el primer día.

Un CCaaS galardonado diseñado específicamente para las necesidades del sector.

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Retail Cloud Interactive Demo

RETAIL EXPERIENCE CLOUD™

Impulsar la fidelidad a la marca y el valor del ciclo de vida del cliente.

¿Está tratando de obtener más visibilidad en el journey del cliente y dar a los equipos mejores herramientas para brindar una atención similar a la de un conserje a través de canales de voz y digitales?  Vea cómo una visión unificada de las interacciones del cliente, integrada con los datos de los pedidos, puede facilitar la agilización de las conversaciones sobre el seguimiento de pedidos o las devoluciones.

Copilot Finantial Banking Interactive Demo

HEALTHCARE EXPERIENCE CLOUD™ FOR PROVIDERS

Ofrezca un journey del paciente diferenciado.

¿Su organización consigue que los pacientes interactúen en todos los canales, departamentos y temas — antes, entre y después de las visitas? Descubra cómo la integración del contact center con la EHR, combinada con los flujos de trabajo de los proveedores, puede hacer que las interacciones con los pacientes sean sincronizadas, personalizadas y cómodas.

Vea cómo Talkdesk lleva el código bajo y la ausencia de código al contact center con demostraciones interactivas de Talkdesk Builder.

Workspace Designer Demo

WORKSPACE DESIGNER

Cree una interfaz de usuario personalizada en cuestión de minutos.

¿Desea personalizar la interfaz ideal para cada función en su contact center, con un soporte mínimo de TI e ingeniería? Con Talkdesk Workspace Designer puede diseñar, ampliar y crear rápidamente interfaces de usuario personalizadas en cuestión de minutos mediante una herramienta de desarrollo de código bajo y sin código.

Healthcare Patient Journey Interactive Demo

FINANCIAL SERVICES EXPERIENCE CLOUD™ FOR BANKING

Brinde un servicio de atención al cliente fluido, personalizado y confiable.

¿Necesita una forma de unificar el journey del cliente o del afiliado a través de los puntos de contacto digitales, las sucursales físicas y los diferentes departamentos? Vea cómo las integraciones listas para usar, la inteligencia artificial y la biometría de voz pueden transformar la experiencia de sus clientes.

Automation Designer Product Interactive Demo

AUTOMATION DESIGNER

Diseñe y cree automatizaciones rápidamente.

¿Está buscando una forma de permitir que sus equipos de primera línea puedan crear automatizaciones centradas en el cliente? Talkdesk Automation Designer viene con una interfaz visual sin código, lo que facilita a cualquier usuario empresarial, incluido el personal de primera línea, el diseño de automatizaciones específicas para su función en el contact center.

Vea en demostraciones interactivas cómo Talkdesk optimiza sus inversiones en tecnología existentes con integraciones prediseñadas.

Salesforce Integration Interactive Demo

TALKDESK FOR SALESFORCE

Mejore su CRM con la funcionalidad completa del contact center dentro de Salesforce con Talkdesk for Salesforce.

¿Está buscando la funcionalidad completa del contact center dentro de Salesforce? Conectarse a su CRM es clave para brindar experiencias del cliente excelentes y aumentar la eficiencia de los agentes. Talkdesk añade toda la funcionalidad del contact center a la experiencia de Salesforce. Aproveche la integración de Salesforce más profunda del sector para trabajar de forma más inteligente y comunicarse con mayor eficacia dentro de Salesforce.

Service Cloud Voice Integration Interactive Demo

TALKDESK FOR SERVICE CLOUD VOICE

Brinde un servicio de atención al cliente excepcional con Talkdesk for Service Cloud Voice.

¿Necesita una solución de contact center y CRM todo en uno que reúna el teléfono, los canales digitales y los datos de CRM perfectamente dentro de la consola de Service Cloud? Aproveche la integración lista para usar de Talkdesk con Service Cloud Voice con alcance global, rápida comercialización y funcionalidad robusta integrada en la IU de Service Cloud y aproveche una auténtica fuente centralizada para brindar experiencias del cliente excepcionales.

Contacts Microsoft Teams Interactive Demo

TALKDESK MICROSOFT TEAMS CONNECTOR

Conecte su contact center con el resto de su empresa con Talkdesk for Microsoft Teams.

¿Es usted un líder de TI que busca integrar Microsoft Teams con Talkdesk? El Talkdesk Microsoft Teams Connector certificado permite la colaboración entre los agentes de su contact center y permite que los expertos en la materia de toda la organización trabajen juntos para brindar la mejor experiencia del cliente.

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