Precios de la plataforma de centro de contacto en la nube de Talkdesk.

Seleccione la edición de centro de contacto de Talkdesk adecuada para usted y adelántese a las necesidades del cliente con tecnología digital, IA y productos específicos del sector.

CX Cloud Digital Essentials

Añada el poder del engagement digital con el cliente a su centro de contacto con Talkdesk, incluyendo chat, email, SMS, canales sociales y mucho más.

$85

USD

Por usuario, por mes

  • Digital Engagement (Email, Chat, SMS, Mensajería Social)
  • Studio y Enrutamiento
  • Connections
  • Acceso a API
  • Análisis de Experiencia de Cliente en tiempo real (Live)
  • Inteligencia Empresarial (Explore)
  • Conversations Mobile App
  • Quality Management

CX Cloud Essentials

Obtenga las capacidades esenciales para lograr que su centro de contacto híbrido preste servicio a los clientes, como enrutamiento, interacción por voz, análisis de experiencia de cliente, informes, API y mucho más.

$85

USD

Por usuario, por mes

  • Interacción por Voz
  • Studio y Enrutamiento
  • Studio Functions
  • Análisis de Experiencia de Cliente en tiempo real (Live)
  • Inteligencia Empresarial (Explore)
  • Connections
  • Acceso a API
  • Workspace Designer
  • Automation Designer
  • Conversations Mobile App
  • También disponible:
  • Digital Access para Essentials
  • Más de 70 integraciones listas para usar
  • Más de 100 mercados AppConnect

CX Cloud Elevate

Mejore la experiencia de su centro de contacto con engagement digital con el cliente, notificaciones automatizadas, gestión de calidad y feedback procesable del cliente.

$115

USD

Por usuario, por mes

  • Todo Essentials, más
  • Interacción digital
  • Quality Management
  • Grabación de Pantalla
  • Feedback
  • Notificaciones automatizadas

CX Cloud Elite

Desarrolle el rendimiento del equipo Elite, convierta la información en resultados, mitigue los riesgos de una fuerza laboral distribuida y elija uno de los cuatro complementos.

$145

USD

Por usuario, por mes

  • Todo Elevate, más
  • Informes personalizados con Live y Explore
  • Performance Management
  • Elija 1 paquete adicional entre 4 opciones:
  • Gestión del Personal
  • Análisis de la experiencia del cliente
  • Agent Assist
  • Proactive Outbound Engagement

*Talkdesk also offers per hour login consumption pricing and concurrent pricing. Prices are based on a minimum 3 year commitment to these Editions. Additional telco and usage fees not included. Due to foreign exchange rate approximation, list price is not the exact price that will be quoted.

Explore nuestras Experience Clouds.

Edición Financial Services Experience Cloud™ for Banking

Financial Services Experience Cloud for Banking incluye todas las capacidades contenidas en la edición Elite.

  • Capacidades de la edición Elite, más
  • Workspace industrial
  • Integraciones de Sistemas Centrales Bancarios
  • Flujos de trabajo industriales
  • ANS del 100% de tiempo de actividad
  • Elija 2 paquetes adicionales entre cuatro opciones:
  • Gestión del Personal
  • Análisis de la experiencia del cliente
  • Talkdesk Copilot
  • Proactive Outbound Engagement
  • complemento adicional disponible:
  • Talkdesk Autopilot for Banking

Edición Financial Services Experience Cloud™ for Insurance

Financial Services Experience Cloud for Insurance incluye todas las capacidades contenidas en la edición Elite.

  • Capacidades de la edición Elite, más
  • Workspace industrial
  • Integraciones de Sistemas de Gestión de Reclamaciones y Administración de Pólizas
  • Flujos de trabajo industriales
  • ANS del 100% de tiempo de actividad
  • Elija 2 paquetes adicionales entre cuatro opciones:
  • Gestión del Personal
  • Análisis de la experiencia del cliente
  • Talkdesk Copilot
  • Proactive Outbound Engagement
  • complemento adicional disponible:
  • Talkdesk Autopilot for Insurance

Edición Healthcare Experience Cloud™ for Providers

Healthcare Experience Cloud for Providers incluye todas las capacidades contenidas en la edición Elite.

  • Capacidades de la edición Elite, más
  • Workspace industrial
  • Integraciones de Sistemas de Gestión de Reclamaciones y Administración de Pólizas
  • Flujos de trabajo industriales
  • ANS del 100% de tiempo de actividad
  • Elija 2 paquetes adicionales entre cuatro opciones:
  • Gestión del Personal
  • Análisis de la experiencia del cliente
  • Talkdesk Copilot
  • Proactive Outbound Engagement
  • complemento adicional disponible:
  • Talkdesk Autopilot for Healthcare

Edición Retail Experience Cloud™

Retail Experience Cloud incluye todas las capacidades contenidas en la edición Elite.

  • Capacidades de la edición Elite, más
  • Workspace industrial
  • Integraciones de comercio electrónico
  • Flujos de trabajo industriales
  • ANS del 100% de tiempo de actividad
  • Análisis de la experiencia del cliente
  • Talkdesk Copilot
  • CX Sensors
  • complemento adicional disponible:
  • Talkdesk Autopilot for Retail

Edición CX Cloud™ FedRAMP®

Talkdesk CX Cloud™ es una plataforma de centro de contacto nativa en la nube homologada por FedRAMP® In Process.

  • Interacción por Voz
  • Digital Engagement (2 canales)
  • Studio y Enrutamiento
  • Análisis de Experiencia de Cliente en tiempo real (Live)
  • Inteligencia Empresarial (Explore)
  • Quality Management
  • Gestión del Personal
  • Connections
  • Acceso a API
  • BYOC (Traiga Su Propio Operador)
  • Seguridad Mejorada
Descargue nuestra hoja de datos de precios para obtener más información sobre las ediciones de nuestros productos.
Descargar hoja de datos

Seleccione paquetes complementarios para ampliar sus capacidades.

*Las capacidades seleccionadas pueden no estar disponibles para añadirse a la edición FedRAMP de Talkdesk CX Cloud™.

Seleccione integraciones adicionales para su entorno único.

Funcionalidad integral del centro de contacto para la experiencia Salesforce. Aumente la eficiencia y brinde a los clientes compromisos altamente personalizados con la integración más profunda de la industria. Mantenga una visión integral del cliente y mejore el rendimiento del centro de contacto con informes unificados, directamente desde Salesforce. Y gestiónelo todo con clics, no con código.

La solución de centro de contacto y CRM todo en uno de Salesforce y Talkdesk une los datos de CRM, canales digitales y telefónicos sin problemas dentro de la consola de Service Cloud. Integre la vista de Salesforce 360º del cliente con las comunicaciones de voz confiables y globales de Talkdesk - todo dentro de la interfaz de usuario (UI) de Salesforce.

Utilice el completo conjunto de herramientas de Talkdesk CX Cloud, con funciones de enrutamiento inteligente, control de llamadas móviles y de escritorio, análisis del centro de contacto y mucho más, a la vez que aprovecha su inversión en PBX y la relación con su operador preferido.

Conecte toda su empresa y brinde asistencia al cliente sin problemas integrando Microsoft Teams con Talkdesk. Incorpore capacidades de colaboración directamente en la interfaz del agente y automatice las notificaciones clave del centro de contacto a las personas o equipos relevantes.

Talkdesk Oracle Service Cloud Connector combina las capacidades de Oracle SC y Talkdesk para brindar experiencias del cliente optimizadas y personalizadas. Mantenga la información de contacto actualizada y capacite a los agentes con la información necesaria para brindar interacciones rápidas y positivas, todo directamente desde el workspace de Oracle.

Combine el poder de la plataforma Talkdesk CX Cloud Contact Center con SAP C4C, permitiendo que sus agentes utilicen C4C como una "pantalla única" cuando brinden asistencia a sus clientes. Este conector prediseñado permite a los clientes integrar incorporando Talkdesk en la interfaz de usuario de C4C trabajando en segundo plano para proporcionar capacidades de telefonía y comunicación con el cliente.

Unifique la experiencia del agente proporcionando una integración profunda entre su centro de llamadas y los escritorios de TI / atención al cliente. La sincronización bidireccional de contactos y agentes garantiza que los datos sigan siendo coherentes y estén actualizados.

Integre Zoom con Talkdesk para permitir la colaboración entre sus agentes y expertos en la materia en toda la organización para trabajar juntos para brindar la mejor experiencia al cliente.

Integre la IA y la CRM Pega impulsada por el journey del cliente con la plataforma CCaaS líder del sector de Talkdesk para ofrecer todas las herramientas que los clientes necesitan para cumplir con las expectativas de los consumidores en la actualidad.

Optimice los recursos del centro de contacto y brinde una experiencia de servicio de atención al cliente omnicanal unificada con una integración perfecta del centro de contacto con Verint WFM y QM.

Cree una “pantalla única” para los clientes que usan Talkdesk con Verint® Case Management. Talkdesk Verint CM Connector establece un flujo de datos continuo entre Talkdesk CX Cloud y Verint CM que puede ayudarle a planificar, gestionar y realizar un seguimiento más efectivo del trabajo de sus empleados.

Talkdesk Hubspot Connector permite la integración perfecta del centro de contacto con su sistema CRM. Esta integración permite que las empresas optimicen los recursos del centro de contacto y brinden una experiencia de servicio de atención al cliente omnicanal unificada.

Seleccione productos adicionales para satisfacer más necesidades.

*Las capacidades seleccionadas pueden no estar disponibles para añadirse a la edición FedRAMP de Talkdesk CX Cloud™.

Elija entre nuestras opciones de servicio.

Aproveche la dedicación de un Support Engineer y un Technical Account Manager—respaldados por centros de atención 24/7—para su equipo encargado de la gestión de los escalamientos, las recomendaciones de mejores prácticas y la capacitación personalizada basada en patrones y necesidades de tickets.

Premium Care Plus incluye todo Premium Care, además de revisiones técnicas trimestrales y consultoría de continuidad de la actividad.

Cumpla con los requisitos de provisión de datos y seguridad establecidos en sectores fuertemente regulados mediante la asociación con ingenieros de asistencia técnica en Estados Unidos.

Para los clientes con aplicaciones personalizadas, Talkdesk ofrece alojamiento personalizado en la plataforma de Talkdesk.

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