Establezca con sus clientes conexiones que cuenten.
Los marcadores automáticos aportaron mejoras significativas a los centros de llamadas de todo el mundo. Todas las tecnologías eventualmente se vuelven obsoletas; sin embargo, invariablemente siempre surge algo mejor. Eso es exactamente lo que ha sucedido con el software de marcación predictiva. Ahora puede anticiparse a las necesidades de sus clientes y llegar a ellos de manera proactiva para lograr un compromiso personalizado que impulse la fidelidad y el crecimiento del negocio.
¿Qué es un marcador predictivo?
Es importante entender que una marcación predictiva no es lo mismo que cualquier marcación automática que haya utilizado. Aunque se trata de una tecnología de marcación automática, ofrece mucho más productividad que sus predecesores. Sigue llamando desde una lista de números, pero la tasa de marcación se ajusta automáticamente en función de la disponibilidad del agente.
Los marcadores predictivos aumentan el rendimiento de los agentes al eliminar la necesidad de marcación manual y garantizar que solo reciban llamadas en vivo. Los algoritmos predictivos predicen cuánto tiempo necesitarán los representantes antes de responder una nueva llamada. Este es un proceso continuo con cualquier software de marcación predictiva, pero con Talkdesk Dialer, obtiene mucho más.
Maximice la productividad con la marcación predictiva.
La marcación predictiva puede aumentar el número de llamadas salientes entre un 200-300 % e impulsar los ingresos al aumentar las tasas de conexión de 5 a 15 o más por hora.
Controle de forma inteligente el volumen de llamadas salientes y filtre las llamadas improductivas, como el voicemail, las señales de ocupado y las llamadas sin respuesta, para obtener la máxima productividad. Los equipos de atención al cliente y de ventas serán más eficientes con esta tecnología.
Gestione las campañas con facilidad.
Implemente campañas en minutos y gestiónelas con la conocida usabilidad de Talkdesk—sin necesidad de habilidades especiales. Un marcador predictivo independiente puede hacer mucho por su organización, pero las funciones adicionales que ofrece Talkdesk Dialer pueden llevar su negocio al siguiente nivel. Haga clic a continuación para solicitar una demostración y ver lo valiosa que puede ser esta tecnología.
Multitud de opciones para subir y gestionar listas.
Configure su lista de llamadas en un instante. Puede subir un archivo CSV o introducir registros desde Salesforce, otro CRM o sistema empresarial a través de una API. La falta de integración puede destruir un recurso, por otro lado increíble, pero eso nunca es un problema con el software Talkdesk Predictive Dialer.
Incluso los clientes potenciales web pueden insertarse en una campaña en curso y marcar inmediatamente. Todo lo relacionado con la gestión de nuestra lista está configurado para que pueda ganar la carrera con cada cliente potencial.
Establezca conexiones de calidad con Talkdesk Dialer for Salesforce™.
Talkdesk Dialer—totalmente integrado en la interfaz de usuario de Salesforce—ofrece potencia y marcación previa, equilibrando la productividad con la calidad de las llamadas y una experiencia del cliente personalizada. Perfecto para contactos de alto valor y mercados regulados.
Marque una lista con las opciones de marcación automática y de vista previa para mantener una cadencia eficiente de las interacciones salientes y evitar la ineficacia de las llamadas manuales.
Proporcione notificaciones automatizadas y proactivas.
La interacción saliente proactiva va más allá de las llamadas de voz. Con Talkdesk Proactive Notifications puede anticiparse a las necesidades del cliente e interactuar de proactivamente con notificaciones por SMS automatizadas activadas por eventos. Configure las reglas asociadas a cada notificación, así como su contenido, para enviar mensajes altamente personalizados que mejoren la eficiencia y la satisfacción del cliente. Los casos de uso más comunes incluyen recordatorios de citas, confirmaciones de pedidos, estado del envío y pago de facturas.
Totalmente integradas con las capacidades de Talkdesk.
Impulse sus campañas salientes con la integración de Workspace, la supervisión avanzada de las llamadas, la integración de CRM, los informes unificados y mucho más.
¡Comience a beneficiarse del software de marcación predictiva hoy mismo!
El software de marcación predictiva ya ha demostrado su superioridad en numerosas ocasiones. Simplemente no es suficiente tener un sistema que realice llamadas salientes por usted. Necesita una herramienta que pueda aumentar la productividad de los agentes, mejorar la satisfacción del cliente y llevar el rendimiento del centro de llamadas a nuevas cotas.
That’s what we offer at Talkdesk. Our predictive dialer software is more than just a way to get higher sales numbers—it’s a way to improve the way your business operates. Schedule a demo today to learn how the Talkdesk cloud-based predictive dialer can help your call center excel.
