Para Digital
Digital Essentials
Interacción digital, email, chat, SMS, redes sociales, dashboards, informes, API y mucho más.
85USD
Por usuario, por mes
Las funciones clave incluyen:
CXA
Interacción Digital (Email, Chat, SMS, Mensajería Social)
Studio y Enrutamiento
Connections
Acceso a API
Análisis de Experiencia de Cliente en tiempo real (Live)
Guardian
Para más complementos y recomendaciones, contacte con el departamento de ventas
Para Voz
Voice Essentials
Interacción de voz, enrutamiento, dashboards, informes, API y mucho más.
105USD
Por usuario, por mes
Las funciones clave incluyen:
CXA
Interacción por Voz
Reconocimiento de voz
Transcripción de mensajes de voz
Studio y Enrutamiento
Inteligencia Empresarial (Explore)
Acceso a API
Para más complementos y recomendaciones, contacte con el departamento de ventas
Para Omnicanal y Gestión del Personal (WFM)
Elite
Obtenga información, mitigue los riesgos de un personal distribuido y elija uno entre cuatro complementos.
165USD
Por usuario, por mes
Todo Essentials, más
Informes personalizados con Live y Explore
Grabación de Pantalla
Gestión del rendimiento
Gestión del Personal
Notificaciones automatizadas
Para más complementos y recomendaciones, contacte con el departamento de ventas
Mejor relación calidad-precio
Para su sector
Industry Experience Clouds
Diseñado específicamente para su sector y aportar valor desde el primer día.
225USD
Por usuario, por mes
Todas las capacidades de la edición Elite, más:
Servicios financieros
Seguros
Asistencia Sanitaria y ciencias de la vida
Comercio minorista y bienes de consumo
Viajes & Hospitalidad
Servicios públicos
Servicios Comerciales y Residenciales
Administración pública (precio personalizado)
Para más complementos y recomendaciones, contacte con el departamento de ventas
Exclusivo para Estados Unidos y Canadá
Talkdesk Express, diseñado para pequeñas empresas.
Incluye 25 licencias y 100 dólares en crédito gratuito, para empresas con menos de 50 empleados. Empiece en cuestión de minutos. Sin compromiso ni contrato.
Talkdesk CXA
Customer Experience Automation (CXA)
Automatice cada paso del ciclo de vida de la CX con agentes IA - listos para cualquier centro de contacto
Talkdesk Copilot
Asistente impulsado por IA que escucha, guía y asiste a los agentes en tiempo real, sacando a la luz la información adecuada para reducir el esfuerzo y ofrecer resoluciones más rápidas.
Las funciones clave incluyen:
-
Proporciona las siguientes mejores acciones recomendadas para cada etapa de la conversación.
-
Ofrece respuestas precisas y fiables a partir de su base de conocimientos.
-
Resume automáticamente las interacciones al finalizar.
-
Asistencia global con traducciones mediante IA.
-
Tiempo de resolución más rápido.
Talkdesk Autopilot
(Voz o Digital)
Asistente virtual de IA agéntica para canales de voz y digitales que puede resolver problemas de forma autónoma, completar tareas y activar flujos de trabajo en todo el ciclo de vida de la CX.
Talkdesk Navigator
(Voz o Digital)
Router impulsado por IA que utiliza la conversación natural y el contexto en tiempo real para guiar a los clientes hacia el mejor resultado—automatizado o humano.
Análisis de Interacción y Calidad
(Voz o Digital)
Análisis impulsado por IA que transcribe y analiza el 100 % de las interacciones con los clientes para identificar temas, intenciones y sentimiento.
Talkdesk Identity
(VALIDADOR DE VOZ O NÚMERO)
Biometría de voz para autenticar en tiempo real a las personas que llaman, reduciendo el fraude y el tiempo de atención para voz y digital.
Descubra el poder de CXA.
Automatice cada viaje, cada flujo de trabajo, cada momento.
NUESTRAS INTEGRACIONES
Todo su negocio conectado con IA.
Resultados Reales
Un centro de contacto en la nube con una IA que realmente impulsa sus resultados.
"Talkdesk ofrece constantemente innovación lista para el sector. Su IA avanzada ha mejorado nuestras interacciones bancarias y la nueva plataforma CXA es realmente transformacional. Su enfoque multiagente y autónomo redefine la forma en que ofrecemos un servicio inteligente, seguro y enfocado en los resultados, convirtiendo a Talkdesk en un partner fundamental".
Jeiner Morales, SVP director of data analytics and business systems
↓5,3 %
Tasa de abandono.
"Talkdesk Copilot es un punto de inflexión para nosotros. No solo desde la perspectiva del ahorro de tiempo y costes, sino desde el punto de vista de la satisfacción de los agentes. Ellos son nuestros clientes internos. Queremos que estén contentos. Nos conviene que su trabajo se simplifique y agilice al máximo posible".
Krystal Roloff, director of CX store experience
↑89 %
Mejora del nivel de servicio.
"Hemos profundizado mucho más en nuestra integración con Epic y conseguimos que los pacientes reprogramen, cancelen y concierten nuevas citas sin tener que hablar con un agente".
Howard Rubin, chief information officer
↓98%
Reducción del 98 % en el tiempo de espera.
