SOLUCIONES POR TIPO DE CENTRO DE CONTACTO
Soluciones de centro de contacto para la subcontratación de procesos empresariales (BPO).
Aproveche las ventajas de la plataforma de centro de contacto impulsada por IA creada para ofrecer ROI a sus clientes. Conviértase en partner de una solución fiable y ampliable para su centro de llamadas para subcontratistas.
Talkdesk para BPO.
Proporcionamos a nuestros partners de centros de llamadas para subcontratistas la agilidad empresarial necesaria para asistir a sus clientes con un servicio de atención al cliente siempre activo. También somos partners de centros de llamadas para subcontratistas para llevar su experiencia y escala a nuestros clientes de todo el mundo.
Agilidad empresarial a la carta.
Talkdesk CX Cloud™ offers the broadest portfolio of cloud contact center applications on a single platform. CX Cloud gives you an immediate competitive advantage in terms of speed, operational efficiency, agility, and cost-effectiveness.
Una Moderna Plataforma de Centro de Llamadas para Subcontratistas Impulsada por IA.
La IA que realmente ofrece ROI requiere software seguridad y herramientas de monitoreo para implementar y optimizar de manera responsable para sus clientes. Nuestra plataforma está diseñada con herramientas de código bajo y sin código para que los centros de llamadas para subcontratistas puedan aportar rápidamente un valor diferenciado a sus clientes.
Su partner para el éxito.
Nuestra misión es ser expertos en el ámbito de la ampliación de los equipos de los centros de contacto de nuestros clientes. CXTalent™ es un programa en el que nos asociamos con un número selecto de BPO para aumentar nuestra tecnología con recursos de personal, con una participación en los ingresos por referencia. También proporcionamos una plataforma de economía colaborativa que conecta a los solicitantes de empleo con los empleadores de centros de contacto. ¿Está interesado en unirse al equipo?
"Los recientes cambios en el mercado han demostrado que el trabajo remoto puede tener el mismo éxito. Creo que la plataforma CXTalent ha llegado en el momento adecuado y permitirá a las empresas mejorar su CX aprovechando el poder de este mercado de talento abierto. Estamos muy contentos por asociarnos con Talkdesk en esta iniciativa."
Regalix
Preguntas frecuentes.
¿Qué es una BPO?
¿Qué es una BPO?
BPO stands for business process outsourcing. It refers to the practice of contracting specific business tasks or processes to a third-party service provider. Companies often outsource non-core functions such as customer support, human resources, accounting, IT services, and more to specialized BPO firms. BPO can be done domestically or internationally, known respectively as onshore, nearshore, or offshore outsourcing.
¿Qué es la BPO en un centro de contacto?
¿Qué es la BPO en un centro de contacto?
En un centro de contacto, la BPO se refiere a la práctica de subcontratar procesos empresariales específicos, relacionados con la gestión de las interacciones con los clientes y los servicios, a un proveedor de servicios externo. Esto puede incluir asistencia al cliente, asistencia técnica, ventas y otros servicios relacionados. Las empresas suelen recurrir a los centros de llamadas para subcontratistas para gestionar sus interacciones con los clientes de forma más eficiente y rentable, lo que permite a la empresa centrarse sus operaciones principales mientras el proveedor de BPO se encarga de la asistencia al cliente, la asistencia técnica y otras tareas relacionadas con el servicio de atención al cliente.
¿Por qué elegir un centro de llamadas para subcontratistas?
¿Por qué elegir un centro de llamadas para subcontratistas?
Choosing a BPO contact center has several benefits for businesses of any size. Firstly, outsourcing contact center services can be more cost-effective than handling them in-house, especially when considering labor costs in different regions or countries. Additionally, BPO contact centers specialize in customer service, employing skilled agents and utilizing advanced technology and tools to handle calls efficiently. BPO contact centers can scale up or down based on a contact center’s call volume on any given day, and they can provide 24/7 support for customers. Most of all, outsourcing contact center tasks allows companies to concentrate on their core competencies and strategic initiatives while leaving customer support and service to experts.
