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Erleben Sie Talkdesk Agent Workspace in Aktion.

Bei dieser Demo können Sie selbst ausprobieren, wie ein Contact Center-Manager seine Agenten so unterstützen kann, dass sie außergewöhnliche Omnichannel-Kundenerlebnisse bieten. Mit Talkdesk Agent Workspace können Ihre Agenten über jeden Kanal mit Kunden in Kontakt treten und Unterhaltungen über verschiedene Kanäle weiterführen, ohne dass der Kontext verloren geht, was sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihre Agenten ein besseres Erlebnis zur Folge hat.

Dieses interaktive Demo-Erlebnis ist derzeit ausschließlich auf Englisch verfügbar.

Omnichannel Agent Experience Workspace Single Pane Of Glass

Trägt nachweislich zur Verbesserung der Konversationen von Unternehmen bei.

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"Ich kann einen Agenten in 15 Sekunden hinzufügen, ganz ohne Einlernen. Wir stellen bereits Agenten ein, die ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten wollen. Sie müssen keine Zeit damit verschwenden, sich mit der Verwendung von Talkdesk auseinanderzusetzen. Es funktioniert einfach."

Megan Hamilton Kundenservicemanager bei Zumiez

Die wichtigsten Funktionen von Talkdesk Agent Workspace.

Digitales Engagement

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport über jeden Kanal – SMS, Live-Chat, E-Mail und mehr.

Vereinheitlichte Oberfläche

Auf einem einzigen Fenster haben Sie Zugriff auf alle wichtigen Agenten-Tools, darunter Kundeninteraktionskanäle, Mitarbeitermanagement, Leistungsmanagement, Kontakte und mehr.

Verwaltung von Kontakten

Einfaches Suchen, Bearbeiten, Löschen, Erstellen von Kontakten und vieles mehr mit Schnellaktionen.

Voicemail-Verwaltung

Erstellen Sie einen persönlichen Posteingang zum Empfang von wichtigen Sprachnachrichten, um diese anzuhören, herunterzuladen, Transkriptionen zu analysieren oder sie einem anderen Agenten zuzuweisen.