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Beratung von Kunden bei ihren Geschäftsanforderungen, um ihre Rentabilität und Nachhaltigkeit zu steigern.
Canon wurde 1937 in Japan mit dem Ziel gegründet, die beste auf dem Markt erhältliche Kamera herzustellen. Das Unternehmen hat sich mit seiner Leidenschaft für die Macht des Bildes zu einem weltweit führenden Anbieter von Bildgebungslösungen für Privat- und Geschäftskunden entwickelt. Das Leistungsspektrum reicht von digitalen Kompakt- und Spiegelreflexkameras über Broadcast-Objektive und tragbare Röntgengeräte bis hin zu Multifunktions- und Produktionsdruckern, die alle durch werterhöhende Dienstleistungen unterstützt werden.
„Wir waren auf der Suche nach einer Lösung, die zuverlässig und flexibel ist und die wir überall und jederzeit implementieren können, ohne dass große Änderungen an unserer Infrastruktur erforderlich sind.“
Wijnanda Benneker, Project Manager, Canon Europe
Canon Europe benötigte ein vollständiges Bild seiner Verkaufsaktivitäten – was das Team erreichte und wie die Kunden die Marke wahrnahmen. Canon Europe war auf der Suche nach einer zuverlässigen und flexiblen Lösung, die überall und jederzeit ohne wesentliche Änderungen an der Infrastruktur implementiert werden konnte. Die Wahl fiel auf Talkdesk, weil Canon Europe mit diesem Partner wachsen kann, der Einfachheit und Innovation in einem Paket bot.
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Mit Talkdesk erhält Canon Europe Echtzeit-Einblicke in ein nun einsehbares Callcenter. Außerdem sorgt die tiefe Integration mit Salesforce für zeitsparende Automatisierungen.