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Erfahren Sie mehr darüber, wie Talkdesk mit einer speziell für Ihre Branche entwickelten, zuverlässigen, flexiblen und innovativen Cloud-Contact-Center-Plattform außergewöhnliche Geschäftsergebnisse erzielt. Sehen Sie sich sofort eine Demo an oder fordern Sie ein persönliches Gespräch an.
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Erleben Sie, wie es ist, wenn alle von Agenten benötigten Tools und Daten auf einer einzigen Oberfläche vereint sind, auf der gesamte Kontext eines Kundenanliegens dargestellt wird.
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Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen bei der Modernisierung ihres Kundenservices auf Talkdesk.

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Talkdesk bietet eine moderne Cloud Contact-Center-Plattform für Kunden-Selfservice, Omnichannel-Engagement, Workforce-Engagement, Mitarbeiter-Kollaboration und Customer-Experience-Analysen - alles auf einer einzigen, einheitlichen Plattform.

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Eine moderne Cloud-Contact-Center-Plattform.

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Mit Talkdesk kann ich mich auf das konzentrieren, was für die Kunden wichtig ist, anstatt mich an unserer Telefonanlage abzuarbeiten. Sich nicht um die eigene Technik kümmern zu müssen ist die halbe Miete.

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Umfangreichste Suite nativer Apps. Eine vereinheitlichte Plattform. One User Experience, geräteunabhängig.

Nativ

Flexibel, um sich mit Ihrem Unternehmen zu verändern mithilfe von Low-, No- und Custom-Code-Tools. Arbeitsbereich, Berichte &amp; Integrationen anpassbar. „Klicks statt Code“-Verwaltung.

Anpassungsfähig

60+ vorkonfigurierte Integrationen. Einfache maßgeschneiderte Integrationen. AppConnect Marketplace.

Integriert

Über 30 Sicherheitszertifizierungen. Unternehmen auf der ganzen Welt verlassen sich auf Talkdesk, wenn es darum geht, ihre wichtigsten Kundenservice-Prozesse zu optimieren. Authentifizierung &amp; Schutz vor Angriffen.

Zuverlässig

Schnelles Deployment. Schnelles Onboarding. Schnelle Amortisierung.

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Leistungsstarke KI-Plattform. KI-basierte Anwendungen zur Automatisierung des Kunden-Selfservices, zur Befähigung von Agenten, zur Betrugseindämmung und zur Operationalisierung von KI. Human-in-the-Loop-Technologie mit KI-Trainer.

KI für jeden Tag

features

The interface of the application its great for monitoring and handling all agents to improve productivity in real time.

Overall it is a good tool, it covers the basics, good reporting, good coverage, ease of use and it is pretty reliable, in the 18 months that we have used it, it has never failed.

The call quality is great. Talkdesk offers great integration options, all our required systems are integrated into TD natively.

Talkdesk is great for a Sales Organization that has to be on the phone all the time. Also, if you use Salesforce it is amazing that it can link calls straight to their account.

Talkdesk allows our company to call clients, track and record phone calls, and access voicemails using one platform. It also links with Salesforce to record data which is useful for tracking of daily calls. Having the ability to conduct conference calls and transfer calls also provides benefits other services may not offer.

Talkdesk is well suited to creating reports like the agent status report that shows the breakdown of the activities being performed by a team member. It helps determine whether the team member is trying to avoid his/her responsibilities or not.

The Talkdesk support team does an amazing job making sure issues are solved timely and requests are fulfilled in the best way.

It's suited when you want to route calls with different priorities, and when your customer service demands agents with different skills. Using the salesforce data dip we can quickly identify the type of client calling and assign a specific team to answer them or give them a higher priority on the waiting queue.

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