Die KI-gestützte CX-Lösung, die speziell für das Gesundheitswesen entwickelt wurde.
Bieten Sie nahtlose, personalisierte Patientenreisen nach Maß mit der branchenführenden End-to-End-Plattform für das Patientenerlebnis.
Co-Innovation für bessere Patientenerlebnisse.
Erfahren Sie, wie sich Talkdesk Healthcare Experience Cloud direkt und tiefgreifend mit Epic integriert, indem es sofort einsatzbereite Selfservice-Workflows verbindet und KI einsetzt, um Patienten und Agenten zu helfen.
Eine Revolution, wie CX-Plattformen zusammenarbeiten und in die EHR-Software integriert werden können.
Agenten können eingebettete Anrufsteuerungen und Interaktionskontexte verwenden, die in allen Ansichten von Epic beibehalten werden, während sie Patienten und Familien betreuen. In Kombination mit Talkdesk Copilot zur Echtzeit-Unterstützung von Agenten entsteht so ein optimierter Agenten-Workflow, der über Epic-Bildschirme und -Module zugänglich ist.
Erfüllen Sie die steigenden Erwartungen der Patienten.
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Erhöhung der Antwortgeschwindigkeit
Speziell für Anbieter entwickelt.
Die Talkdesk Healthcare Experience Cloud wurde gezielt für das Gesundheitswesen entwickelt. Mit unserer KI-gestützten Plattform helfen wir Anbietern, Patientenanrufe, SMS und Chats zuverlässig zu verwalten. Unsere engagierten Produkt-, Support-, Implementierungs- und Strategieteams konzentrieren sich darauf, unseren Kunden im Gesundheitswesen zum Erfolg zu verhelfen. Das Ergebnis? Geringeres Risiko, höhere Effizienz und eine zuverlässige Partnerschaft mit Gesundheitssystemen.
Sofort einsatzbereit.
Mit integrierten EHR-Integrationen, vorgefertigten Workflows und KI-gestützter Automatisierung können Sie schnell loslegen – keine komplexe Einrichtung erforderlich. Im Gegensatz zu Mitbewerbern verbinden wir uns direkt mit Epic, Oracle und Athenahealth, wodurch zusätzliche Middleware eingespart und Kosten und Implementierungszeit reduziert werden.
Omnichannel CX - vereinheitlicht für das Gesundheitswesen.
Von Terminerinnerungen per SMS bis hin zu automatisierten, sprachbasierten Patientenzahlungen – unsere KI-gesteuerte Plattform verbindet sämtliche Kontaktpunkte. Verzichten Sie auf unzusammenhängende Einzellösungen – straffen Sie die Patientenreise, senken Sie die Betriebskosten und reduzieren Sie Frustration durch ein vollständig integriertes Erlebnis.
Binden Sie Patienten von Anfang bis Ende ein.
- Benachrichtigungen über Termine.
- Sammeln von Patientenfeedback.
- Zahlungserinnerungen.
- Referenz und Bestellstatus.
- Selfservice-Nachbestellung von Medikamenten.
- Übertragungen von Ankündigungen.
- Automatisierte Rückrufnachrichten.
- Leiten Sie Anrufe an bestimmte Standorte oder Anbieter weiter.
Gestalten Sie ein neues Patientenerlebnis mit Leichtigkeit.
Bieten Sie Ihren Patienten die nahtlose, vernetzte Versorgung, die sie verdienen. Talkdesk Healthcare Experience Cloud für Anbieter kombiniert KI-gestützte Erkenntnisse, intuitive Arbeitsabläufe und direkte EHR-Integrationen, um Ihnen dabei zu helfen, Abläufe zu vereinfachen und jede Interaktion zu verbessern. Bieten Sie bessere und schnellere Versorgung – und zwar ohne Komplexität.
Nativ in die wichtigsten EHRs integriert.
Marktführend.
„Healthcare Experience Cloud unterstützt Unternehmen im Gesundheitswesen dabei, Kundenanforderungen nachzukommen und Erwartungen zu übertreffen, indem ein positives Patientenerlebnis sichergestellt wird. Die robuste Lösung verbessert auch die Mitarbeiterbindung und sorgt für bessere Patientenergebnisse.‟
Alpa Shah Global Vice President, CX Practice, bei Frost & Sullivan
Zugehörige Ressourcen.
Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Contact Center-Lösungen für Gesundheitsdienstleister.
By unifying patient information and automating workflows, healthcare contact center solutions help providers reduce wait times, streamline scheduling, and deliver personalized interactions. Talkdesk Autopilot™ automates key touchpoints like appointment management, prescription refills, and payment processing, while Talkdesk Navigator™ intelligently routes patients for faster resolutions.
These solutions automate repetitive tasks, integrate critical systems like EHRs, and provide real-time analytics. Talkdesk QM Assist™ transcribes and evaluates 100% of interactions, delivering actionable recommendations to improve agent performance and streamline workflows.
By integrating data from multiple systems, healthcare contact center solutions provide agents with a complete view of the patient. Talkdesk Agent Workspace™ unifies EHR and CRM data, while Talkdesk Copilot™ offers real-time AI guidance, enabling staff to deliver efficient, meaningful, and personalized interactions.
Transformieren Sie das Patientenerlebnis mit KI-gestützten Lösungen.
Erfahren Sie, wie Talkdesk Healthcare Experience Cloud Ihre Patientenerfahrung durch KI-gesteuerte Innovation und Branchenexpertise revolutionieren kann.