LÖSUNGEN
Talkdesk Contact-Center-Lösungen.
Mit unseren maßgeschneiderten Contact Center-Lösungen können Sie einen herausragenden CX-Service und -Vertrieb bieten, ganz gleich in welcher Branche Sie tätig sind.
Eine einheitliche Contact Center-Lösung für jede Branche.
Kundenservice ist keine Pauschalkonzept. Aus diesem Grund bietet Talkdesk eine robuste Suite integrierter Anwendungen und branchenspezifischer Lösungen an. Mit KI-gestütztem Selfservice und Multi-Agenten-Orchestrierung können Sie mehr Interaktionen automatisieren, Kunden nahtlos über alle Kanäle hinweg ansprechen und die Effizienz mit Workforce Engagement Management optimieren. KI stärkt und unterstützt Agenten proaktiv - ergänzt durch Kundenerlebnisanalyse, die aussagekräftige Insights für eine fortlaufende Optimierung bereitstellt. Bieten Sie CX-Exzellenz mit preisgekrönten Contact Center-Lösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Branche zugeschnitten sind.
Das richtige Handwerkszeug.
Talkdesk löst Probleme für alle Arten von Branchen.
Talkdesk wurde von führenden Marken geprüft und ist zuverlässig, flexibel und innovativ. Talkdesk Industry Experience Clouds™ lassen sich auf einzigartige Weise sofort in die Kerngeschäftssysteme integrieren, um Automatisierungen und Workflows für spezielle Anwendungsfälle zu ermöglichen. Eine offene und erweiterbare Plattform bietet die Flexibilität, sich mit praktisch jedem System zu verbinden, um einen einheitlichen Tech-Stack zu erhalten.
Kommunikation, Medien & Internet
Finanzdienstleister und Versicherer
Probieren Sie uns aus. Wir passen perfekt.
Talkdesk bietet erschwingliche Contact Center-Lösungen für gemeinnützige Organisationen und wachsende Unternehmen sowie fortschrittliche Lösungen, die hochentwickelte und strategische Unternehmensanforderungen erfüllen. Egal, wie groß Ihr Unternehmen ist: Freuen Sie sich auf modernste Technologie in einfach zu bedienenden Tools, hohe Zuverlässigkeit, erstklassigen Support und grenzenlose Skalierbarkeit zur Steigerung der Effizienz Ihres Contact Centers.
Wir betreuen Contact Center jeder Façon.
Jedes Contact Center ist einzigartig und wir bei Talkdesk wissen, dass die Kundenzufriedenheit von größter Bedeutung ist, unabhängig davon, ob Ihre Abläufe service-, vertriebs- oder supportorientiert sind.
Talkdesk bietet cloudbasierte Lösungen mit umfassender Out-of-the-Box-Funktionalität und flexiblen Individualisierungsmöglichkeiten. Wählen Sie Ihre Cloud-Bereitstellung, passen Sie Ihre Berichterstattung an, und führen Sie eine sofortige Integration durch.
Talkdesk gibt Ihnen die vollständige Kontrolle, um die für Sie passende Contact Center-Lösung zu erstellen.
„Talkdesk hat unser Patientenerlebnis transformiert. Die Möglichkeit, dass unsere Patienten ihre Termine nun rund um die Uhr selbst buchen können - ganz ohne Personalaufwand - bedeutet nicht nur mehr Komfort für sie, sondern auch eine deutliche Entlastung unserer Teams: Wertvolle Ressourcen stehen nun für andere Initiativen zur Verfügung - zum Beispiel für gezielte Outbound-Kampagnen. Die Möglichkeit, dass wir Outbound-Kampagnen jetzt direkt in Talkdesk integrieren und unser Team gezielt Patienten ansprechen kann, um Versorgungslücken zu schließen, hat unsere Servicequalität und die Gesundheit unserer Patienten deutlich verbessert.“
Howard Rubin CIO bei Evara Health
Auszeichnungen und Anerkennungen.
Erfahren Sie, warum unsere Kunden Talkdesk lieben.
FAQs.
Contact Center-Lösungen beziehen sich auf eine Reihe von Tools, Technologien und Software, die entwickelt wurden, um Kundeninteraktionen und -abläufe in einer Contact Center-Umgebung zu erleichtern und zu optimieren. Diese Lösungen umfassen verschiedene Funktionen, die darauf abzielen, die ein- und ausgehende Kommunikation über verschiedene Kanäle wie z. B. Telefonanrufe, E-Mails, Live-Chats und soziale Medien zu verwalten.
Callcenter- und Contactcenter-Lösungen dienen ähnlichen Zwecken, haben aber dennoch gewisse Unterschiede. Während sich eine Callcenter-Lösung in erster Linie auf sprachbasierte Kommunikation und die Verwaltung von Anrufen konzentriert, bietet eine Contact Center-Lösung mehr Möglichkeiten. Contact Center decken ein breiteres Spektrum an Kommunikationskanälen ab, wie z. B. Chat, E-Mail und Messaging-Anwendungen, und gewährleisten so eine größere Flexibilität und ein einheitliches Erlebnis für Kunden und Agenten über mehrere Kanäle hinweg.
Choosing the ideal contact center solution involves a thorough evaluation of several key factors. Begin by assessing your company’s current and future needs, considering the volume and nature of customer interactions, preferred communication channels, and scalability requirements. Seek a solution that supports multiple communication channels for a unified customer experience. Ensure compatibility and seamless integration with existing systems to streamline operations and access customer data efficiently. Prioritize user-friendly interfaces that demand minimal training for agents, facilitating smooth adoption and productivity. Look for robust analytics and reporting tools to track KPIs and agent performance, enabling data-driven decisions. Consider security measures and compliance adherence, alongside assessing the vendor’s reputation for support services and reliability. Ultimately, weigh the total cost against potential returns to find a solution that aligns with your business needs, elevates customer experiences, and enhances operational efficiency.