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Contact-Center-Lösungen für das Outsourcer von Geschäftsprozessen.

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So erhalten Sie die notwendige geschäftliche Agilität, um Ihre Kunden mit einem Always-On-Kundensupport zu unterstützen.

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Talkdesk CX Cloud™  bietet das umfassendste Portfolio von Cloud -Contact-Center-Anwendungen auf einer einzigen Plattform. CX Cloud verschafft Ihnen einen unmittelbaren Wettbewerbsvorteil durch Geschwindigkeit, betriebliche Effizienz, Agilität und Kosteneffizienz.

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Eine End-to-End-Lösung, die IVR/ACD-Systeme, Omnichannel, WFM, Anrufaufzeichnung, Mobile, Outbound, AI und vieles mehr auf einer einzigen Plattform integriert.

Sichern Sie sich die Führungsposition mit dem größten Produktportfolio

Stellen Sie einen vollständig integrierten Omnichannel-Kundensupport bereit, einschließlich Chat, E-Mail, soziale Netzwerke und Messaging-Apps.

Betriebskontinuität über alle Kanäle hinweg

Führen Sie die Bereitstellung in nur 24 Stunden durch und geben Sie Ihren Agenten eine intuitive App an die Hand, die praktisch kein Training erfordert.

Branchenweit schnellste Bereitstellungszeit

Fügen Sie Vertreter hinzu und entfernen Sie diese, aktualisieren Sie IVR-Menüs, verwalten Sie Telefonnummern und vieles mehr – alles ganz einfach per Mausklick.

Einfaches Hoch- und Runterskalieren

Über 60 sofort einsatzbereite Integrationen mit erstklassigen Business-Tools und einem Integration-Builder, der jede Integration in nur wenigen Minuten möglich macht.

Sofort einsatzbereite Integrationen

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Unsere Mission ist es, Fachexperte für die Skalierung der Contact-Center-Teams unserer Kunden zu sein. CXTalent™ ist ein Programm, bei dem wir mit einer ausgewählten Anzahl von BPOs zusammenarbeiten, um unsere Technologie gegen eine Vermittlungbeteiligung mit Personalressourcen zu ergänzen. Außerdem bieten wir eine Plattform für die Gig Economy, die Arbeitssuchende mit Arbeitgebern von Contact Centern zusammenbringt. Möchten Sie Teil des Teams werden?

Mit dem CXTalent BPO-Partnerprogramm können Sie unseren globalen Kunden durch weltweite Bereitstellung qualifizierter Agenten helfen, ihre Tätigkeiten zu skalieren.

Expandieren Sie in neue Märkte

Die CXTalent Gig-Economy-Plattform ist ein Treffpunkt für Arbeitssuchende und Auftraggeber. Erfüllen Sie spezifische Kundenbedürfnisse und bieten Sie unbeschäftigten Agenten gleichzeitig Gig-Arbeit.

Haben Sie Zugriff auf einen vorab zertifizierten Talentpool

Die neuesten Veränderungen auf dem Markt haben gezeigt, dass Remote-Arbeit ebenso erfolgreich sein kann. Ich bin der Meinung, dass die CXTalent-Plattform genau zur richtigen Zeit kommt und Unternehmen die Möglichkeit bietet, ihr Kundenerlebnis deutlich zu verbessern, indem sie diesen offenen Marktplatz für Fachkräfte nutzen. Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit Talkdesk bei dieser Initiative.

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Talkdesk Named Best Practices Award Winner by Frost & Sullivan

Voice over VPN vs. Voice Over Cloud: A Side-by-Side Comparison

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