PLATFORM | SICHERHEIT UND COMPLIANCE
Schützen Sie die Daten und den Betrieb Ihres Contact Centers.
![Platform Security Compliance Protect Contact Center Data Operations](/de-de/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fplatform-security-compliance-protect-contact-center-data-operations-2280x1160.png&w=3840&q=50)
![Security Compliance Identity Cases](/de-de/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2FSecurity-Compliance-Identity-Cases-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Verschaffen Sie sich den Überblick und die Kontrolle über Ihre Remote-Mitarbeiter.
Behalten Sie mit Talkdesk Guardian™, einer KI-gesteuerten Cloud-Compliance-Lösung die Kontrolle über Ihre Remote- und Hybrid-Mitarbeiter im Contact Center und reduzieren Sie so die Risiken einer verteilten Belegschaft, inklusive Insider-Bedrohungen, Fahrlässigkeit und Probleme mit der Systemleistung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Remote-Belegschaft nicht die Systemleistung beeinträchtigt und die Geschäftsprozesse und -vorschriften einhält. Leiten Sie Anrufe an Agenten mit der besten Konnektivität weiter und machen Sie Agenten darauf aufmerksam, wenn sie sich regelwidrig oder nicht konform verhalten.
![Security Compliance Identity Biometrics](/de-de/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2FSecurity-Compliance-Identity-Biometrics-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Ermöglichen Sie eine schnelle Authentifizierung und Verbindung von Kunden und Agenten und beugen Sie mit Stimmbiometrie Betrug vor.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis bei gleichzeitigem Schutz der Kundendaten dank leistungsstarker Selfservice-Authentifizierung, sodass Kunden schnell an Agenten weitergeleitet werden können. Verhindern Sie Betrug, schützen Sie die Daten Ihrer Kunden und sparen Sie Ihren Kunden—und Agenten—Zeit mit dem auf Stimmbiometrie basierendem Talkdesk Identity™.
![4 Key Criteria To Evaluate Your Software Vendors Security Posture](/de-de/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2021%2F04%2F14082049%2F4-key-criteria-to-evaluate-your-software-vendors-security-posture-1740x1160.jpg&w=3840&q=50)
Sicherheit der Unternehmensklasse.
Gewährleisten Sie, dass Ihre Geschäfts- und Kundendaten stets sicher sind und strengen Sicherheitsvorschriften und Datenschutzgesetzen entsprechen. Talkdesk bietet mit über 30 Sicherheitszertifizierungen (einschließlich SOC 2 und 3, ISO 27001, PCI DSS Level 1, HIPAA, GDPR und der branchenweit einzigen ISO 22301-Zertifizierung für betriebliches Kontinuitätsmanagement) eine bessere Vertrauensbasis. Ein engagiertes Sicherheitsteam arbeitet jeden Tag daran, das Sicherheitsniveau zu erhöhen, indem es potenzielle Bedrohungen genau beobachtet und regelmäßige Audits unseres Systems durchführt.
![Certification Iso](/de-de/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2021%2F04%2F12073130%2Fcertification-iso-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Engagiert für Betriebskontinuität.
Talkdesk ist die erste und einzige Cloud-Contact-Center-Plattform, die die ISO 22301-Zertifizierung für Betriebskontinuitätsmanagement erhalten hat. Diese Zertifizierung bestätigt unser Engagement, die Plattform für unsere Kunden jederzeit sicher und betriebsbereit zu halten.
![Call Deflection Self Service Cost Savings](/de-de/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2021%2F04%2F19104503%2Fcall-deflection-self-service-cost-savings-1740x1160.jpg&w=3840&q=50)
PCI-konform.
Verwalten Sie Kreditkartentransaktionen einfach und sicher per Telefon mit Talkdesk Secure Payments™.
![Talkdesk Rolls Out Full Support For Shaken Stir](/de-de/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2021%2F06%2F30052133%2Ftalkdesk-rolls-out-full-support-for-shaken-stir-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Geprüfte Anrufer-ID.
Talkdesk arbeitet zur Implementierung von SHAKEN/STIR und zur Wahrung der gesetzlichen Vorschriften eng mit seinen Provider-Partnern zusammen, sodass Ihre Kunden bei Anrufen vollstes Vertrauen haben können
![Talkdesk Full Support A2p 10dlc](/de-de/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Ftalkdesk-full-support-a2p-10dlc-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Verifizierte SMS.
Damit Sie weiterhin zuverlässig geschäftliche SMS versenden können, arbeitet Talkdesk eng mit seinen Provider-Partnern zusammen, um A2P 10DLC-Registrierungen zu implementieren und die Einhaltung der Bestimmungen der Netzbetreiber sicherzustellen.
![Security Best Practices For Remote Contact Centers](/de-de/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2021%2F04%2F14082015%2Fsecurity-best-practices-for-remote-contact-centers-1740x1160.jpg&w=3840&q=50)
Erkunden Sie die Schnittmenge von Remote-Sicherheit und WEM.
Erfahren Sie, wie Sie die Überwachung von Agentenaktivitäten und -produktivität mit Hilfe von Workforce-Engagement-Tools in Ihre bewährten Sicherheitsverfahren einbeziehen können.