relatório
Relatório de Benchmarking dos KPI de Contact Center da Talkdesk de 2025
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O Relatório de Benchmarking dos KPI de Contact Center da Talkdesk de 2025 fornece uma análise baseada em dados sobre o desempenho dos principais contact centers em métricas essenciais, incluindo velocidade média de resposta, tempo de conversação, tempo de espera, nível de serviço, taxa de contenção e CSAT.
Este relatório fornece as informações necessárias para tomar decisões mais inteligentes e rápidas, quer pretenda melhorar a eficiência, elevar a satisfação do cliente ou construir um caso de negócio mais sólido para investimentos em CX.
Descarregue o relatório para:
Comparar o desempenho do seu contact center com as médias do setor.
Identificar áreas que necessitam de melhorias e obtenha orientação sobre os próximos passos.
Descobrir oportunidades práticas para melhorar o desempenho da sua equipa.
