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Report di benchmarking di KPI 2021 di Talkdesk per i contact center

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Ottieni un'istantanea delle prestazioni del contact center con cinque metriche selezionate.
In Talkdesk conosciamo l'importanza del benchmarking nel guidare decisioni strategiche di business. Con i nostri dati proprietari, il nuovissimo report di benchmarking di Talkdesk KPI prende in esame l'impatto delle sfide del 2020 sulle prestazioni dei contact center utilizzando cinque metriche operative applicabili a ogni settore.
Cosa imparerai:
<ul class="text text--16">
<li>L'importanza e i vantaggi del benchmarking.</li>
<li>Come sono cambiate le metriche del contact center nel 2020 rispetto al 2019.</li>
<li>In che modo le prestazioni del tuo contact center si posizionano rispetto alle performance di aziende simili nel settore di attività, a livello regionale e di dimensione aziendale.</li>
<li>Suggerimenti per ottimizzare il tuo contact center e migliorare la CX.</li>
</ul>

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Report di benchmarking di KPI 2021 di Talkdesk per i contact center

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