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Relatório de benchmarking dos KPI de 2021 da Talkdesk para contact centers

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Thanks - the Talkdesk Team.

Obtenha uma visão instantânea do desempenho do contact center com cinco métricas escolhidas a dedo.
Na Talkdesk, sabemos a importância que o benchmarking tem na tomada de decisões empresariais estratégicas. Com os nossos dados de propriedade industrial, o novo relatório de benchmarking dos KPI da Talkdesk analisa o impacto que a turbulência do ano de 2020 teve no desempenho dos contact centers através de cinco métricas operacionais aplicáveis a todos os setores.
O que aprenderá:
<ul class="text text--16">
<li>A importância e as vantagens do benchmarking.</li>
<li>Como as métricas do contact center mudaram durante 2020 em comparação com 2019.</li>
<li>Como o desempenho do seu contact center se compara com o dos pares de outros setores, regiões e dimensões de empresas.</li>
<li>Sugestões para otimizar o seu contact center e melhorar a CX.</li>
</ul>

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