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Rapport d'analyse comparative des KPI de 2021 de Talkdesk pour les centres de contact

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Obtenez un aperçu des performances des centres de contact grâce à cinq indicateurs triés sur le volet.
Chez Talkdesk, nous connaissons l'importance de l'analyse comparative dans la prise de décisions commerciales stratégiques. Grâce à nos données exclusives, le tout nouveau rapport d'analyse comparative des KPI de Talkdesk analyse l'impact des turbulences de 2020 sur les performances des centres de contact à travers cinq paramètres opérationnels applicables à tous les secteurs.
Ce que vous allez apprendre :
<ul class="text text--16">
<li>L'importance et les avantages de l'analyse comparative.</li>
<li>Comment les paramètres du centre de contact ont changé au cours de l'année 2020 par rapport à 2019.</li>
<li>Comment les performances de votre centre de contact se situent-elles par rapport à celles de vos pairs, quels que soient le secteur, la région ou la taille de l'entreprise ?</li>
<li>Conseils pour optimiser votre centre de contact et pour améliorer l'expérience client.</li>
</ul>

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