Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Leistung von Contact Centern anhand fünf sorgfältig ausgewählter Kennzahlen.
Bei Talkdesk wissen wir, wie wichtig Benchmarking für strategische Geschäftsentscheidungen ist. Der brandneue KPI-Benchmarking-Bericht von Talkdesk, der auf unseren proprietären Daten basiert, analysiert die Auswirkungen der Turbulenzen des Jahres 2020 auf die Leistung von Contact Centern mithilfe von fünf Betriebskennzahlen, die für jede Branche gelten.
Was Sie dabei erfahren werden:
- Die Bedeutung und der Nutzen von Benchmarking.
- Wie sich die Contact Center-Kennzahlen 2020 im Vergleich zu 2019 verändert haben.
- Wie die Leistung Ihres Contact Centers gegenüber anderen Unternehmen verschiedener Branchen, Regionen und Unternehmensgrößen abschneidet.
- Tipps zur Optimierung Ihres Contact Centers und zur Verbesserung von CX.
