Bitte warten Sie, bis wir Ihre Datenschutzeinstellungen überprüft haben.
Erhalten Sie eine Momentaufnahme von der Leistung Ihres Contact Centers in der Ära generativer KI.
Wir bei Talkdesk wissen, wie wichtig Benchmarking für strategische Geschäftsentscheidungen ist. Dieser brandneue Talkdesk-KPI-Benchmarking-Bericht enthält Daten von fast 3.000 Kunden auf sechs Kontinenten. Er analysiert die Auswirkungen von generativer KI, Selfservice- und Automatisierungstechnologien sowie von Tools zur Verbesserung der Agentenassistenz anhand von fünf Betriebskennzahlen, die für jede Branche anwendbar sind.
Was Sie dabei erfahren werden:
Die Bedeutung und der Nutzen von Benchmarking.
Wie sich Contact Center-Kennzahlen von 2022 bis 2023 verändert haben.
Wie die Leistung Ihres Contact Centers gegenüber anderen Unternehmen verschiedener Branchen, Regionen und Unternehmensgrößen abschneidet.
Tipps zur Optimierung Ihres Contact Centers und Verbesserung des Kundenerlebnisses.
