Ficha técnica
Talkdesk Interaction & Quality Analytics.

A IA que extrai informações de cada interação.
Talkdesk Interaction & Quality Analytics revela os pontos problemáticos, a intenção e as emoções ocultas nas conversas com os clientes utilizando a IA generativa. Analisando 100% de interações e automatizando as avaliações, oferece uma pontuação justa e consistente e conhecimentos de coaching estratégicos — alimentando o ciclo de Talkdesk Customer Experience Automation (CXA).