Talkdesk Interaction Analytics

Automatisez la découverte des points de friction inconnus dans le parcours client.

Talkdesk Interaction Analytics™ est un outil d'analyse textuelle et vocale alimenté par l'IA qui capture, transcrit et analyse chaque interaction client sur tous les canaux de contact. Faites remonter à la surface les moments clés de la conversation, les sujets, le sentiment, et discernez l'intention du client pour donner à vos équipes les moyens de réaliser la prochaine meilleure action vers une meilleure expérience client sans friction.