Talkdesk Interaction Analytics

Automatize a descoberta de pontos de atrito desconhecidos no percurso do cliente.

O Talkdesk Interaction Analytics™ é uma ferramenta de análise de voz e de texto baseada na IA que capta, transcreve e analisa todas as interações com o cliente em todos os canais de contacto. Analise momentos importantes da conversa, temas e sentimentos, e discirna a intenção do cliente para capacitar as suas equipas a tomar a próxima melhor ação para criar uma melhor experiência do cliente, sem atritos.