histórias de clientes
Cria um mundo mais saudável e mais feliz através de tecnologia inovadora.
CASO DE USO
Sales & Service
SETOR
Setor da Saúde e Ciências da Vida
INTEGRAÇÃO
Salesforce, Slack
MÉTRICA-CHAVE
↓ As chamadas abandonadas diminuíram 50%
Um dos principais inovadores no espaço digital e da saúde, com mais de 15 milhões de utilizadores em todo o mundo.
Originalmente lançada como uma aplicação para consumidores em 2008, a Virtuagym oferece aos utilizadores uma forma fácil e divertida de fazer exercício e controlar a sua nutrição. A Virtuagym Professional seguiu-se em 2012, após um aumento da procura por parte da comunidade de fitness. Desde então, transformou-se numa solução tudo-em-um para coaching de clientes, gestão e faturação de membros, agendamento e muito mais.
"Se está à procura de uma solução completa e não quer investir uma quantidade absurda de recursos ou tempo na implementação, o Talkdesk é uma óptima opção para si."
Monica Kuijt Rumayor Operations Team Lead
A Virtuagym ultrapassou o seu sistema legado e local e precisava de uma solução de centro de contacto melhorada que oferecesse mais opções e flexibilidade para melhorar a experiência do cliente. A Virtuagym escolheu o Talkdesk para cumprir o seu requisito de uma forte integração com o CRM, o que tornou possível personalizar e adaptar-se facilmente às necessidades e cenários específicos dos clientes. Desde a sua implementação, a utilização do Talkdesk resultou numa redução de 50% do número total de chamadas abandonadas.
