Aplicação Talkdesk para dispositivos móveis, permitindo o envolvimento a partir de qualquer lugar.
Funcionalidades do Conversations Mobile App.
Chamadas de entrada e saída
Faça e atenda chamadas em qualquer dispositivo — em tempo real.
Gravações de chamadas
Grave todas as chamadas de entrada e saída como se estivesse numa área de trabalho.
Trabalho da após-chamada
Acesso na aplicação a todas as suas ferramentas essenciais de contact center, incluindo eliminação e notas de chamada.
Conectividade CRM
Tenha acesso fácil ao contexto do cliente, além de automação que economiza tempo com o seu sistema de CRM.
Gestão de status
Controle a sua disponibilidade em qualquer dispositivo que utilizar.
Fluxo de relatórios
Acompanhe cada interação com o cliente, não importa onde os seus agentes estejam localizados.
Atalhos mãos-livres
Ative a assistência da Siri para mobilidade extra ao fazer chamadas e alterar status.
Autenticação de login único
Faça login de forma perfeita e segura com um ID da Talkdesk ou usando autenticação de logon único.
Ecrã dividido
Multitarefa em diferentes aplicações num tablet para obter uma melhor produtividade do agente.
Pronto para dispositivos móveis para trabalhar em qualquer lugar.
O Talkdesk Conversations Mobile App™ é um centro de contacto móvel nativo que coloca o poder da Talkdesk no telefone, tablet ou smartwatch de um agente. Equipe as suas equipas com informações e ferramentas do cliente em tempo real para fornecer uma excelente experiência ao cliente onde quer que esteja.
Longe da área de trabalho? Não há problema.
CX sem sobressaltos em todos os cenários.
Responda a volumes de chamadas flutuantes em tempo real usando o Conversations Mobile App para cenários de trabalho remoto, part-time e pós-horário. Estenda o atendimento ao cliente além do call center usando o Conversations Mobile App para técnicos de campo, vendas externas, ou funcionários baseados em localização, para que possam oferecer excelentes experiências ao cliente em qualquer lugar.
Ligue-se sem problema às informações fundamentais.
O Conversations Mobile App integra-se com o seu CRM e aplicações favoritas, tais como Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom, e mais, fornecendo aos agentes acesso rápido ao contexto do cliente, além de automação que economiza tempo.
«A aplicação móvel é perfeita para membros da equipa que trabalham entre diferentes locais, como o nosso escritório em Londres e armazém fora do local. Permite que atendam chamadas e efetivamente levem a cabo o seu dia, enquanto ainda captam os dados da chamada.»
David Whiteside GM for London, onefinestay
Fique a saber.
O Conversations Mobile App acompanha todas as conversas, para que possa ficar a par das principais métricas de desempenho. As opções de relatórios são projetadas para ajudá-lo a gerir melhor equipas remotas e otimizar a experiência do cliente.
Os clientes estão a beneficiar do Conversations Mobile App.
Perguntas frequentes.
Os centros de contacto móveis funcionam tal como os contact centers on-premises, com a diferença que os agentes podem trabalhar a partir de qualquer lugar graças à tecnologia móvel. Embora ambos os tipos de contact centers funcionem da mesma forma, os centros de contacto móveis oferecem mais flexibilidade, facilidade de utilização, custo-benefício, escalabilidade e velocidade de implementação. Uma força de trabalho móvel está mais satisfeita com o seu trabalho, mais produtiva e menos stressada, tornando este tipo de contact center numa alternativa atrativa.
Já é cliente da Talkdesk?
Saiba como usar o Conversations Mobile App para a sua empresa.
