FLEXIBLE DEPLOYMENT | PBX CARRIER

Talkdesk BYOC (Utilize a sua Própria Operadora)

Utilize a sua operadora preferida na Talkdesk CX Cloud.

Bring Your Own Carrier Byoc

Uma maneira melhor de apoiar a migração para a cloud proporcionar a promessa e o potencial de uma excelente CX.

A sua infraestrutura telefónica atual nunca deve ser uma barreira à adoção da cloud. Obtenha os benefícios de um contact center líder nativo da cloud com o Talkdesk CX Cloud™ mantendo a infraestrutura telefónica e as relações existentes com a operadora com o Talkdesk BYOC™.

Cut Costs By Moving Your Contact Center To Cloud


Liberte-se das taxas de rescisão antecipada.

Mantenha os contratos, os números e as tarifas existentes da sua operadora com o Talkdesk BYOC — assegurando uma transição suave para o Talkdesk CX Cloud enquanto evita taxas de rescisão antecipada de contratos de operadoras inflexíveis.

Preserve Investments While Transitioning To Cloud


Preserve o seu investimento durante a transição para a cloud.

Em vez de uma estratégia de migração baseada em eliminação e substituição, simplifique a sua transição para a cloud, preservando o seu atual investimento em PBX e ligue-o ao Talkdesk CX Cloud. Capacite as suas equipas com uma solução moderna de contact center na cloud para proporcionar melhores experiências aos clientes.

Deploy At Your Own Pace And Manage Routing Yourself


Implemente ao seu próprio ritmo e administre você mesmo o encaminhamento.

Implemente um contact center na cloud avançado enquanto gere de forma independente números de telefone, encaminhamento e planos de chamadas com a sua operadora ou PBX existente.

Perguntas frequentes.

O BYOC é o processo através do qual as empresas utilizam ou escolhem uma operadora para se ligarem a uma solução Contact Center as a Service (CCaaS). As ligações de BYOC designam-se tecnicamente "SIP trunking gateways" ou "SIP trunks".

O SIP é a abreviatura de Session Initiation Protocol (Protocolo de Início de Sessão). O SIP trunking substitui o sistema telefónico tradicional, permitindo aos utilizadores efetuar chamadas empresariais através da sua ligação à Internet em vez das linhas telefónicas tradicionais. Os SIP trunks podem funcionar como uma ponte entre uma linha telefónica tradicional (PSTN – rede telefónica pública comutada) e Voz sobre o Protocolo de Internet (VoIP). Ajudam a estabelecer facilmente ligações de voz com VoIP e a encaminhar chamadas por todo o mundo. Não são um dispositivo físico, mas um conjunto de protocolos de Internet que facilitam o tráfego telefónico de entrada e de saída.

O PBX (sistema de telecomunicação privada) é um tipo de sistema telefónico interno no local que utiliza a PSTN tradicional para facilitar as chamadas de voz internas e externas. Os sistemas de PBX padrão são limitados a um único local e só podem ser acedidos nos dispositivos ligados ao mesmo.

A estratégia de utilizar a própria operadora (BYOC) permite às empresas flexibilidade na escolha de uma solução telefónica. O BYOC (utilize a sua própria operadora) é uma estratégia que permite às empresas utilizar números de telefone e tarifas negociadas fornecidas por uma operadora externa aproveitando as vantagens funcionais do contact center Talkdesk CX Cloud. Isto possibilita um caminho de migração claro e controlável de um PBX local para uma solução na cloud. Ao moverem-se para a cloud, as empresas ganham flexibilidade, mobilidade, dimensionabilidade e mais controlo sobre os respetivos sistemas telefónicos e os investimentos telefónicos existentes.

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