Utilize a colaboração para melhorar a CX com comunicações plug and play.
Integrações de comunicação plug and play.
Utilize a colaboração para melhorar as experiências do cliente.
Simplifique as operações do seu contact center e permita que toda a sua organização comunique sem problemas com integrações Talkdesk plug and play. Ative a nossa plataforma contact center as a service (CCaaS) para comunicar diretamente com a sua tecnologia de colaboração preferida, como o Teams, o Slack ou o Zoom.
Elimine a complexidade reunindo as suas equipas com integrações plug and play entre o contact center e as suas ferramentas de colaboração preferidas para permitir aos colaboradores de toda a organização partilhar facilmente conhecimento, resolver problemas do cliente com mais rapidez e melhorar a experiência do cliente.
Suporte contínuo.
Apresente diretórios Microsoft Teams ou Zoom de toda a empresa no Talkdesk Agent Workspace para que os agentes possam encontrar instantaneamente colegas, supervisores ou especialistas no assunto em toda a organização para ajudar a resolver um problema do cliente a partir de uma única aplicação.
Detecte e resolva rapidamente os problemas dos clientes.
Automatize alertas e informações do Talkdesk para o Microsoft Teams ou o Slack para escalar os ANS em risco ou efetuar a triagem de incidentes com clientes VIP. As notificações em tempo real garantem que os funcionários respondam a problemas e oportunidades conforme ocorrem e que as equipas se mantenham informadas.
Resolva logo na primeira vez.
Quando uma pergunta complexa do cliente requer assistência, os agentes podem envolver um especialista no assunto para participar na conversa e resolver o problema com integrações diretas entre o seu contact center e a operadora ou as ferramentas de comunicação preferidas.
Maximize os seus investimentos na cloud.
Reúna as suas ferramentas e colaboradores a fim de criar uma melhor experiência para o cliente, facilitando a orquestração de talentos e conhecimentos em toda a empresa para gerar resultados empresariais significativos.
Perguntas frequentes.
As comunicações plug and play permitem que a sua solução contact center as a service moderna se ligue a qualquer comunicação unificada de terceiros ou comunicações unificadas como solução de serviço para que os agentes possam comunicar sem problemas com todos os outros colaboradores da organização. Um exemplo de uma comunicação plug and play seria se o seu contact center como plataforma de serviço fosse capaz de se integrar diretamente com uma aplicação de chat, como o Slack, para automação do contact center ou uma plataforma de colaboração, tal como o Teams ou o Zoom. Também permite que as organizações mantenham os investimentos existentes em sistemas telefónicos locais ou soluções telefónicas baseadas em operadoras através de uma opção de integração BYOC (utilize a sua própria operadora). Estes tipos de integrações são decisivos para os seus agentes do contact center, uma vez que permitem uma colaboração sem atritos entre os agentes e todos os outros colaboradores da organização, proporcionam uma melhor experiência e melhoram a eficiência.
Os clientes adoram a Talkdesk.
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