Organismos pagadores | Payer Smart Service
Utilize ferramentas alimentadas por IA para criar momentos que importam.
O Talkdesk Payer Smart Service liga os membros aos seus planos com interações mais inteligentes, mais fáceis e mais personalizadas.
Eleve a interação de cada membro.
Torne o percurso dos membros unificado, à medida e conveniente. O Talkdesk Payer Smart Service fornece IA e ferramentas intuitivas que diferenciam as experiências dos membros, dotam o pessoal da informação correta e automatizam os principais processos.
Transforme agentes em especialistas.
Capacite os colaboradores com ferramentas de IA que forneçam o contexto dos membros, bem como conhecimentos e recomendações em tempo real para melhorar a eficiência e precisão, ao mesmo tempo que os ajudam a prestar aos membros um serviço de atendimento de elevado nível.
Crie um percurso sem atritos.
Os bots de conversação permitem um self-service mais profundo. Quando é necessária ajuda prática, os bots utilizam a deteção de intenção em tempo real para transferir a interação para um agente ao vivo. Gira e altere facilmente os fluxos de conversação e as regras de encaminhamento com cliques, e não com código.
Vá ao encontro dos membros onde quer que estejam.
Ofereça suporte para a interação de entrada e saída nos canais de escolha dos membros, incluindo voz, SMS, e-mail e chat em direto.
Organize as interações ao longo do percurso dos membros com ferramentas avançadas.
As funcionalidades de análise nativa de cloud e de gestão do desempenho dos agentes captam informações e oportunidades enquanto proporcionam a segurança e a dimensionabilidade de que necessita.
