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relatório
US Contact Center Verticals: Financial Services
Contendo dados provenientes de múltiplos inquéritos em larga escala de centenas de contact centers, realizados desde 2010, este relatório explora:
- Tendências contínuas na dimensão, crescimento e estrutura do mercado.
- A adoção crescente de canais digitais e tecnologias de IA.
- Como os contact centers de serviços financeiros se comparam com as métricas de referência pertinentes do setor.
Simplifique os empréstimos digitais.
Reduza o tempo médio para fechar um empréstimo e acelerar os ciclos de empréstimo por meio de um engajamento de comunicações omnichannel aprimorado e conectado.
A banca em movimento.
Venda, atenda e ajude os clientes de forma eficiente e segura — em qualquer canal — enquanto permite que os agentes trabalhem a partir de qualquer lugar.
Resultados no ecossistema bancário.
Ligue-se a novos parceiros e fornecedores adjacentes através de um hub central para oferecer um compromisso de comunicação ideal para clientes bancários, incluindo investimentos, FX, serviços públicos, viagens e compras.
