Continuidade do Negócio para centros de contacto
Continuidade do negócio do contact center com a Talkdesk.
O contact center na cloud da Talkdesk é fácil de implementar, seguro e económico. Envolva os clientes em qualquer canal, faça a gestão com com eficiência da equipa remota e reduza custos com self-service inteligente.
Uma solução end-to-end de contact center na cloud.
Talkdesk CX Cloud™ é um novo tipo de contact center na cloud: uma solução completa numa única plataforma, que oferece tudo o que precisa para fazer da experiência do cliente a sua vantagem competitiva, reduzir os custos do serviço e manter o seu contact center a salvo das ameaças.
Ligue-se a partir de qualquer lugar, em qualquer canal.
Equipe os seus agentes para trabalhar em qualquer lugar e interaja com os clientes em qualquer canal. Com funcionalidades inteligentes de self-service, alcance proativo e um conjunto completo de canais digitais, pode desviar chamadas, reduzir custos e melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente.
Faça a gestão de uma força de trabalho distribuída.
Otimize a eficiência operacional no centro de contacto com um conjunto integrado de soluções de gestão de envolvimento da força de trabalho projetado para gerir, desenvolver e capacitar os seus agentes para ter sucesso, em qualquer lugar.
Self-service inteligente do cliente.
Os poderosos agentes de voz virtual, chatbots personalizáveis e uma base de conhecimento baseada em IA fornecem aos clientes as respostas de que precisam. Rápido.
"Desde que passámos a trabalhar à distância, aumentámos imenso o nosso pool de talento. A nossa equipa abrange agora vários fusos horários, o que aumenta a nossa flexibilidade de programação. O escritório do Colorado, que já foi o nosso principal centro, representa agora apenas uma pequena parte da nossa equipa."
Mike Matoush Senior Vp Of Learner Experience, Career Certified
Personalize e amplie o seu contact center.
Contrate novos agentes, adicione números, redefina os KPI e faça alterações nos fluxos de encaminhamento e IVR. Com cliques, não código. Adicione rapidamente novas funcionalidades com integrações com um clique e experimente gratuitamente durante 30 dias mais de 50 aplicações de produtividade para contact center através do nosso AppConnect marketplace.
Contrate profissionais qualificados. Rapidamente.
Preveja com precisão a procura de clientes omnichannel com o Talkdesk Workforce Management™. Use o Talkdesk CXTalent™ para obter e contratar agentes certificados, supervisores e administradores de sistemas Talkdesk Academy™ que estão prontos para trabalhar.
Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.
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