Continuidade do Negócio para centros de contacto
Continuidade do negócio do contact center com a Talkdesk.
O contact center na cloud da Talkdesk é fácil de implementar, seguro e económico. Envolva os clientes em qualquer canal, faça a gestão com com eficiência da equipa remota e reduza custos com self-service inteligente.
Uma solução end-to-end de contact center na cloud.
Talkdesk CX Cloud™ é um novo tipo de contact center na cloud: uma solução completa numa única plataforma, que oferece tudo o que precisa para fazer da experiência do cliente a sua vantagem competitiva, reduzir os custos do serviço e manter o seu contact center a salvo das ameaças.
Ligue-se a partir de qualquer lugar, em qualquer canal.
Equipe os seus agentes para trabalhar em qualquer lugar e interaja com os clientes em qualquer canal. Com funcionalidades inteligentes de self-service, alcance proativo e um conjunto completo de canais digitais, pode desviar chamadas, reduzir custos e melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente.
Faça a gestão de uma força de trabalho distribuída.
Otimize a eficiência operacional no centro de contacto com um conjunto integrado de soluções de gestão de envolvimento da força de trabalho projetado para gerir, desenvolver e capacitar os seus agentes para ter sucesso, em qualquer lugar.
Self-service inteligente do cliente.
Os poderosos agentes de voz virtual, chatbots personalizáveis e uma base de conhecimento baseada em IA fornecem aos clientes as respostas de que precisam. Rápido.
"Since moving to remote work, we’ve expanded our talent pool tremendously. Our team now spans multiple time zones, which enhances our scheduling flexibility. The Colorado office, once our main hub, now represents just a small portion of our workforce."
Mike Matoush Senior Vp Of Learner Experience, Career Certified
Personalize e amplie o seu contact center.
Contrate novos agentes, adicione números, redefina os KPI e faça alterações nos fluxos de encaminhamento e IVR. Com cliques, não código. Adicione rapidamente novas funcionalidades com integrações com um clique e experimente gratuitamente durante 30 dias mais de 50 aplicações de produtividade para contact center através do nosso AppConnect marketplace.
Contrate profissionais qualificados. Rapidamente.
Preveja com precisão a procura de clientes omnichannel com o Talkdesk Workforce Management™. Use o Talkdesk CXTalent™ para obter e contratar agentes certificados, supervisores e administradores de sistemas Talkdesk Academy™ que estão prontos para trabalhar.
Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.
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