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Se quiser entender os fatores que estão por trás da aceleração da tecnologia IA Conversacional no contact center, você precisa ver esta sessão do evento Rede de CX ao vivo: O Futuro da CX 2022!
O principal especialista em IA, Bob Benner, vai direto ao assunto e explica em termos simples como navegar pelas ofertas de IA e sua aplicação no contact center. Saiba como a IA ajuda uma empresa a criar melhores ligações humanas com os clientes e a aumentar as pontuações CSAT, criando ao mesmo tempo as bases para proporcionar a CX que prospera em um mundo imprevisível e em rápida mudança.
Assista a esta sessão para saber mais sobre:
<ul class="text text--16">
<li>Utilizar a IA Conversacional para tornar o autoatendimento em um canal mais atrativo para os clientes.</li>
<li>Reunir insights derivados de IA para fornecer o que os clientes realmente precisam e querem dos contact centers.</li>
<li>Capacitar os agentes com ferramentas alimentadas por IA e fazer do pessoal da linha de frente os responsáveis pela automação.</li>
</ul>

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AI Conversacional: O Presente e o Futuro

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Bob Benner

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